晚上,花店三人匆匆吃过晚饭,又继续为明天的生意忙碌。海泽尔准备明天配送的订单,夏洛特染色,露西换水、裁纸……深夜才上床。
第二天凌晨,海泽尔起床时先喝了一瓶有气泡的柠檬汽水为自己打气。
她现在非常理解那些宁愿放假也不愿意参加商业节的商店,因为加班实在太累了,更别说还要加三天。
也幸好商业节只有三天。再多,店里人手不足,怕是要招新人。
等过完银行假日,就是星期二。工作日的生意不如周末多,所以花店三人能轮流放假。大家必须歇一歇,一直忙下去会生病。
花店新推出的手绘花,在顾客们看来很新颖,因为很多人都不知道花瓣还能当画纸,所以见到手绘花时啧啧称奇:“这朵花是波点,那朵花是方格……怎么还有一朵花画着小猫?”
手绘花加工时间长,需要提前预定。店里的只是展示品。尽管有人愿意花高价买下,但花店还是拒绝了。
布莱尔花店的同行也来了。同行看到手绘花后,差点心梗:“太卷了!”
虽然做花艺的多少都懂点美术,比如色彩搭配,但花艺师不一定会画画。如果顾客要求他们做出布莱尔花店的手绘花,他们又得花一笔花艺师培训学习的费用;更不用说,在鲜花上画画多么花时间。
挑选适合作画的花,买不褪色又不晕色的颜料,还要花时间在鲜花上画画……同行不敢想象这些成本。
同行看过简约图案和小动物图案的手绘花后,去看价格更高的手绘花。那些手绘花的风格好像是模仿油画。嗯……其中有幅画怎么越看越熟悉?
同行指着那幅画,声音都颤抖了:“这是不是的风景画?”xxxx是百年前的一位著名画家。
布莱尔花店的手绘花在花瓣上画下了这幅著名的作品。尽管并不是百分百像,但巧妙表现出了细腻的感觉。
模仿名画的手绘花确实好看。但任务量太大了。同行感到深深的心累,因为手绘花的出现意味着其他花店不得不卷。
你不想卷是不可能的,顾客会逼着你革新:“别的店都卖,你为什么不卖?”
同行脸色苍白,走了,暗自希望顾客没看到布莱尔花店的手绘花。
到了上午,商业节又发生了问题——一个咖啡馆没报名活动,但悄悄刻了一个章。
有些顾客不知情,卡上盖了咖啡馆的章,去兑换奖品时,有店主发现不对,于是找到海泽尔。
海泽尔正忙着看花店,遇到这种突发情况,只好先将店交给夏洛特,再去沟通。
参加活动的商家对这个搭便车占便宜的咖啡馆很不满:“让他们参加活动的时候不来,现在偷偷刻章,浑水摸鱼,不承担成本和风险。”
海泽尔皱眉。现在麻烦的是,已经有一部分顾客去过咖啡馆消费,盖了咖啡馆的章。等他们去兑换奖品时,你如果说咖啡馆的章不作数,会让顾客觉得扫兴,失去他们的心。
她以后也要改进集章活动的设计。卡的背面其实写了参加活动的商家,也写了仅对参加商业节的商店有效。但是,很多顾客只看有章的卡的正面,没看反面。
还有,有些商店的章没有写店名,比如蛋糕店就只刻了蛋糕图案。那么,顾客去过好几家店后,可能就忘了蛋糕店的店名,忘记这是在哪个店盖的章,可能会重复盖章、漏盖,给咖啡馆浑水摸鱼的机会。
而咖啡馆之所以敢占便宜,也是吃定了海泽尔等商家不想得罪顾客的心理。
在顾客看来,他们辛辛苦苦跑了这么多店,消费多次才换来的章,突然变成假的,很难接受。
但有的商家不同意,觉得这样对其他商家不公平。海泽尔也理解他们的愤怒。她决定先找咖啡馆谈谈,看他们有没有先上车后补票的想法。
海泽尔和几个商家的代表一起来到咖啡馆。咖啡馆的生意也不错,有很多人。除了咖啡,店里还卖一些甜品。
咖啡师正在给顾客拉花,见这群人不买咖啡,而是找老板,有些错愕地去通知了。
海泽尔严肃地告诉咖啡馆老板,他的做法影响了其他商家的利益:“参加商业节的商店才能参加集章活动。你们没有报名就私自刻章,对其他商店不公平。”
咖啡店老板辩解:“我只是做自己店的集章活动,和商业节的无关,顾客想盖在哪张卡上是他们的想法,我们也不好阻拦。”
海泽尔坚持道:“那你们店应该有自己的卡,不能盖在商业节的卡上,否则容易让顾客误会你们也参加商业节。难道我没和你讲过活动规则吗?”
面对海泽尔等人的追问,咖啡馆还是有些心虚。他们不确定这个活动能不能多带来收入,就想先看看别人的情况。
没想到周六那天,白鸽路上来了很多顾客,指名要盖章参加活动。咖啡馆老板看着邻居的客流量,有些急了,就干脆自己刻章。店员招呼顾客时,也说:“我们这里可以盖章。”于是就混过去了。
不过,咖啡馆愿意先上车后补票。咖啡馆若中途加入,一定得给其他商家补偿,才能得到别人的同意。
关于补偿的事,大家讨论了很久。咖啡馆提议给各家商户发一些咖啡券作为补偿,自然遭到了大家的反对,因为这还是为咖啡馆招揽生意。
而且,谁稀罕他们的咖啡?
咖啡馆的补偿,最好是有利于其他商店的。
有人建议让咖啡馆多准备一些贵的奖品吸引顾客。但也有人不同意,因为抽奖的奖品价值大致是相等的,如果只有咖啡馆的奖品最贵,也是变相宣传了咖啡馆。
另外,咖啡馆加入后,海泽尔还要给以前的规则打补丁。有的顾客只集齐了参加活动的商家的章,现在突然又多了一个商家,那他们还能参加抽奖吗?可以。