第一章员工管理的温柔法宝：和员工协力同心，黄土变金
1．凝聚人心，从小事做起
从前，有一个牧羊人，他对待羊群像对待人一样关心。附近牧场上的草已经不新鲜了。怕他的羊吃不好，就不辞职辛苦，赶着羊群到很远的牧场去。
牧羊人对羊关心的名声传到野山羊的耳朵里，它们当中几只山羊不相信牧羊人会关心羊群，就商量好到牧羊人那里去试探试探。
这一天傍晚，牧羊人见天色晚了，把牧场的羊往回赶，他发现有几只野山羊混在羊群里，心里高兴极了，也不声张，一起赶回来关在羊栏里。
你们在我这里安家吧!
第二天下起了大雪，无法放牧，羊只能待在羊栏里。牧人喂羊时像往常一样，把精饲料喂给每只羊。给那几只野山羊的饲料中，也放了很多精饲料给它们吃。他的算盘打得很精，希望能把野山羊收服驯化，这样白白得到几只羊，多划算。
接下来的日子，牧羊人仍暗中多喂精饲料给那几只野山羊。这样过了不久，这几只野山羊被牧羊人的诚心打动终于决定留下来。
牧羊人之所以厚待野山羊是别有用心，并非好客，他想笼络住山羊为自己造福利。
管理也是如此，对待职员需要用方法笼络住他们的心，若说这也是领导的别有用心，那就大错特错了。领导关心员工，是为了让员工安心工作，忠于企业，为发展企业做贡献，企业做大了，效益好了，对员工的优待也会更大。
员工的忠诚和积极性是企业生存和发展的关键，它是凝聚于整个企业组织的黏合剂，使企业得以赢得员工的信任。所以企业的领导一定要拿出笼络之方，关心每一位职员，关心的动作无须太大，从一件小事开始就行：
（1）对工作上的关心，满足职工的个人需要。
（2）对职员家人的关心，虽然付出的不多，但收获很大。
（3）对职员健康关心慰问，能使职员深受感动。
（4）对工资的要求得以满足。
（5）常与雇员多谈心、沟通，拉近彼此距离。
【事典】摩托罗拉总裁：关心员工从他的身体健康开始
有位伟人说过，身体是革命的本钱。因此，关心员工要从关心他的身体健康开始。这话听起来好像与企业无关，但细细推敲，就会发现，它起着很大的作用。在世界手机行业占据“大哥大”地位的摩托罗拉公司的总裁保罗?高尔文，在他成功的企业中，就是从关心员工的身体健康下手，从而获得员工的心。
在摩托罗拉公司，不管员工本人或是员工的家人生病了。总裁高尔文说的最多的一句话是：“你真的找到最好的医生了?如果有问题，我可以向你推荐这里看这种病的医生。”
一位大公司总裁能对员工们这么真挚地表达他对员工的关怀和爱护，其情意会令任何一位员工都感激涕零，员工为报答总裁对自己的深情厚谊，会用加倍地工作来表明他们对企业的忠心。
常言说：有付出就有回报。高尔文对员工的付出和努力，感动了很多人，在行业中极有口碑。许多人出高薪请不来的专家被请来了，许多员工在摩托罗拉一干就是好多年。由于一流的专家和有经验的员工的全心竭力，摩托罗拉公司在短短的几年中，手机行业占据了龙头老大的地位。
像这样的故事在摩托罗拉公司发生实在是太正常了。
在经济不景气的年代，工人们最怕失业。为了保住饭碗，他们最怕生病，尤其怕被老板知道。比尔?阿诺斯是一位采购员，他现在的两个担心都发生了。他的牙病非常严重，不得已，只有放下紧要的工作，因为他实在无力去做了。最终，他的病还被高尔文知道了。
高尔文看到他痛苦不堪的样子，非常心疼，道：
“你马上去看病。不要想工作的事，你的事我来想好了。”
比尔?阿诺斯做了手术，但他从未见到账单。他知道是高尔文替他出的手术费用。他多次向高尔文询问，得到的直截了当的回答是：“我会让你知道的。”
阿诺斯的手术很成功，他知道凭自己的普通收入是难以承受手术费的。
告诉大家一个感人的数字，阿诺斯的手术费是2000美元，这对高尔文来说是一个小数目，可是这2000美元代表的价值是对人的关怀和尊重，因为它买下了一个人的心灵。
阿诺斯勤奋工作，几年后，他的生活大有改善。一次，他找到高尔文。
“我一定要偿还您代我支付的那个账单的钱。”
“你呀，不必这么关心这件事。忘了吧!朋友，好好干。”
阿诺斯说：“我会干得很出色的。但我不是要还您钱……是为了使您能帮助其他员工医好牙病……当然还有别的什么病。”
高尔文说：“谢谢，我先代他们向你表示感谢!”
一个公司或一个企业的发展和崛起，靠的是管理者聪明的经营才智和员工齐心协力的扶持。如果说管理者是冲烽的元帅，那么员工就是强大的后盾。只有上下同心，才能创建成功的企业。关心员工吧，他们并不需要多高的报酬，需要的是领导者温馨的慰问抚慰，关心员工吧，从关心他们的身体健康开始!
一句话点评：为员工找到最好的医生。
2．为员工创造发挥才能的工作氛围