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笔下小说>公关办事要有“心机”>第五章 能方能圆通融达变

第五章 能方能圆通融达变(第2页)

一直在旁边观看的行长,怎么也弄不明白,拥有50万美元的人,怎么会来银行借1美元?他追上前去,对犹太人说:

“啊,这位先生……”

“有什么事情吗?”

“我实在弄不清楚,你拥有50万美元,为什么只借1美元呢?要是你想借的话,我们也会很乐意的……”

“我来贵行之前,问过了几家金库,他们保险箱的租金都很昂贵。所以我就准备在贵行寄存这些东西。租金实在太便宜了,一年只须花6美分。”

贵重物品的寄存按常理应放在金库的保险箱里,对许多人来说,这是惟一的选择。但这位犹太商人没有囿于常理,而是另辟蹊径,找到了让证券等锁进银行保险箱的办法。从可靠、保险的角度来看,两者确实是没有多大区别的,除了收费不同。

通常情况下,人们是为借款而抵押,总是希望以尽可能少的抵押争取尽可能多的借款。而银行为了保证贷款的安全或有利,从不肯让借款额接近抵押物的实际价值,所以,银行一般只有关于借款额上限的规定,其下限根本不用规定。能够钻这个“空子”,转换思路思考问题,这就是这位犹太商人在思维方式上的“精明”,也是他们办事时比别人成功的原因。

学会变脸,黑脸红脸都要会演

办事灵活、善于变通,就能应对各种复杂情况,处处得心应手。办事有心机的人都有一套变脸的本领,能够集软硬兼施、刚柔并用、恩威并济于一身,像一位出色的演员,胜任自己在社会中扮演的角色。

在京剧里,演员在脸上涂有特定的谱式和色彩以寓褒贬。其中红色表示忠勇,黑色表示刚烈,白色表示奸诈。不同的脸谱显示了不同的角色特征。我们虽然借用京剧脸谱的名称作喻,但真实的人间千奇百怪,实存脸谱色彩多种多样,不是两三种名称所能道明其中奥妙差别的。

现实中一种单一的方法只能解决与之相关的一种特定问题,而且,只用一种方法不可避免地会有一定的副作用。高明之士深谙此理,有时根据角色需要适时变换脸谱,今天是温文尔雅的贤者,明天就变成杀气腾腾的武将。历史上不乏此类高手。

东魏独揽大权的丞相高欢临死前把他儿子高澄叫到床前,谈了许多辅佐儿子成就霸业的人事安排,特别提出当朝惟一能和心腹大患侯景相抗衡的人才是慕容绍宗时说:“我故不贵之,留以遗汝。”当父亲的故意唱白脸,做恶人,不提拔这个对高家极有用处的良才,目的是把好事留给儿子去做。

高澄继位后,照父亲的既定方针,给慕容绍宗高官厚禄,人情自然是儿子的,慕容绍宗感谢的是高澄,顺理成章儿子唱的是红脸。在慕容绍宗的辅佐下没几年,高欢的另一个儿子、高澄的兄弟高洋顺顺当当登基成了北齐开国皇帝。这是父子联手,红白脸相契,成就大事之例。

下面再来看一个例子:

1963年,因父亲遗产问题,曾宪梓在远在泰国的哥哥曾宪概的多次催促下,动身来到了泰国。曾宪梓的叔父曾桃发闻之以为曾宪梓定是与其哥哥联手来对付他。于是便有了这么一个场面:

一天早上,三个笑容可掬的客家长辈来到了曾宪概的小店铺里,执意要请曾宪梓去“喝喝茶、吃吃饭”。曾宪梓客气了一番后随他们来到了曾桃发的公司里。待所有人严肃就位以后,叔父们便一改初始亲切温和之相,对曾宪梓纷纷大力指责:“你看你,像什么话,一点道理也不懂。来了泰国这么久,也不来拜见叔父、叔母。你这算什么?真没规矩!”

其实,曾宪梓来泰国的当天便执晚辈之礼拜见了叔父叔母。因此,叔父们的劈面训斥令曾宪梓一头雾水。叔父们见曾宪梓无言以对,认为其真的是那么大逆不道,毫不留情地把曾宪梓骂个“狗血喷头”。原本便极富自尊之心且血气方刚的曾宪梓终于忍耐不住,作了黑脸的莽汉,大发雷霆:“你们简直是太不像话了!我本来应该尊重你们,因为你们是叔公,但是从你们这番血口喷人的话里,从你们玩弄的这些骗人的把戏里,你们就再也不配得到我的尊重。”曾宪梓指着刚好从他们面前走过的一个小孩说道,“我这个人,对于讲道理的人从来都是尊重的。就是这样的小孩子,知道做人应该讲道理,应该明白事理,我也会很尊重他。但对于像你们这样的老前辈,一点道理都不懂,只会嫌贫爱富,昧着良心拍有钱人的马屁,你们这样做,令我更加瞧不起你们,我也有理由不尊重你们!”

在长辈面前,小辈们要注意自己的一言一语,切切不可失晚辈之礼。但有时会遇到某些或有恃无恐或刁蛮耍横的倚老卖老之人,一味地回避退让忍辱负重,反而会使对方以为你软弱可欺而得寸进尺。曾宪梓一番理正辞严的直言相向,令原本气势汹汹的叔父们顿时气萎势缩而理屈词穷。但曾宪梓明白,倘任怒火信马由缰,直言怒语如决堤洪水一泻不收,便有可能使原本已有的胜势转瞬即逝。于是,曾宪梓又用一番有理有据的摆事实,讲道理,扮起了红脸好人,不失时机地给叔父找台阶,进入了收场的好戏。“叔父们凭着自己的劳动,凭着自己的聪明,一点一滴地建立了像今天这样庞大的事业。现在叔父们有钱有势,那是你们的能耐,你们的本事,我只会从心里感到佩服。你们现在大可不必为了这些财产的事情绞尽脑汁,你们是我叔父,你们有话跟我说,喊一个小孩把我叫来就可以了。”

对他人的适度赞美,可使对方产生亲和心理,为沟通提供前提。曾宪梓的叔父们于异国他乡艰辛奋斗而拥有今天的财富和名望,足以证明其不凡之处。曾宪梓这番赞美,充分肯定了叔父们的本事,由衷地表明了自己对他们的佩服之意。言不巧语不媚,不坏刚直不阿之节,不涉阿谀奉承之嫌,从而拉近了两代人之间的心理距离。令叔父叔母激动得喃喃而语:“好侄子,好侄子!”原本剑拔弩张的气氛已化为乌有。

曾宪梓在家庭纠纷中所表现的人情操纵自如,红黑脸相间恰当的深厚功夫,表明了他在商场中的出色作为绝非等闲得来,而是名副其实。“黑脸”开场“红脸”收确实是灵活办事的好方法,用“黑脸”开场既抑制对方的怒火,又摆明了自己立场,而“红脸”收场更是这场“戏”的关键和精彩所在。

求人办事要善于诱导

求人办事不要贸然提出要求,而应循序渐进,逐步深入,最后顺势把全部要求都说出。

求人办事,要想达到自己的目标,就必须刺激起对方的欲望,暗示只要能办成事,好事就在后头,让他相信你所说的并非是一句空口大话,于是在不断的刺激下,他的欲望也就被挑了起来。

因此求人办事的人,大可不必有被动的消极想法,而应利用本身的资本去吸引别人,去打动他,这才是求人的最高境界。也许你会说我一无所有,没啥资本,叫我如何吸引他。其实,资本全在自己开发,只要你会根据种种条件做出一条最有效的求人方案,付诸行动,包你成功。

美国斯坦福大学社会心理学家弗利特曼和弗利哲两位教授,曾以学校附近一位家庭主妇巴特太太,作了个有趣的实验,他们打了个电话给她:

“这儿是加州消费者联谊会,为具体了解消费者之实况,我们想请教几个关于家庭用品的问题。”

“好吧,请问吧!”

于是他们提出了一两个例如她经常使用哪一种肥皂等简单问题。当然,这个电话,不仅仅只是打给了巴特太太。

过了几天,他们又打电话了:

“对不起,又打扰你了,现在,为了扩大调查,这两天将有五六位调查员到您家当面请教,希望你多多支持这件事。”

这实在是件不太礼貌的事,但也被同意,什么原因呢?只因为有了第一个电话的铺路。相反地,他们在没有打过第一个电话,而直接有第二个电话要求时,却遭到了拒绝,他们最后以百分比作为结论。前一种答应他们的占52。8%,后一种只有22。2%。

据此可知,向人有所请托,应由小到大,由微至著,由浅及探,由轻加重才是,如果一开始就有大大的请求,一定会遭受到对方断然拒绝。

美国《纽约日报》总编辑雷特归于身边缺少一位精明干练的助理,于是把目光瞄准了年轻的约翰·海,他需要他帮助自己成名。当时约翰刚从西班牙首都马德里卸除外交官职,正准备回到家乡伊利诺州从事律师业。

雷特请他到联盟俱乐部吃饭。饭后,他提议请约翰·海到报社去玩玩。从许多电讯中间,他找到了一条重要消息。那时恰巧国外新闻的编辑不在,于是他对约翰说:“请坐下来,为明天的报纸写一段关于这消息的社论吧。”约翰自然无法拒绝,于是提起笔来就做。社论写得很棒,格里莱看后也很赞赏,于是雷特请他再帮忙顶缺一星期、一个月,渐渐地干脆让他担任这一职务。约翰就这样在不知不觉中就放弃了回家乡做律师的计划,而留在纽约做新闻记者了。

由此可以得出一条求人办事儿的规律:央求不如婉求,劝导不如诱导。在运用这一策略的同时,要注意的是:诱导别人参与自己的事业的时候,应当首先引起别人的兴趣。

当你要诱导他人去做一些很容易的事情时,先得给他一点小胜利。当你要诱导他人做一件重大的事情时,你最好给他一个强烈刺激,使他对做这件事有一个要求成功的希求。在此情形下,他的自尊心被激起来了,他已经被一种渴望成功的意识刺激着了,于是,他就会很高兴地为了愉快的经验再尝试一下了,

总之,要引起他人对你的计划的热心参与,必须诱导他们尝试一下,然后再量体裁衣,选好时机和话题,逐步引导到你想求办的事情上来。

好事多磨,水滴石穿

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