面对他人的伤害，如果以牙还牙、以怨报怨，问题会越来越严重。因为他人进行伤害行为时，他的心为烦恼所制而无有自主，如果在此时遇到了抵抗，定会如同火上浇油，嗔心会更炽盛。大家知道，“沙门四法”的原则是：骂不还口，打不还手，不以嗔怒对嗔怒，不以揭短对揭短。如果以怨报怨，就违背了人必须遵循的行为准则，平时修持的功德，也就会在刹那之间毁坏殆尽。最终的结果，于人无益，于已有害，所以这种以怨报怨的行为，是万万不可采取的。
乐于忘记旧怨是一种很重要的心机。有一句名言叫做：“生气是用别人的过错来惩罚自己。”老是念念不忘别人的“坏处”，实际上最受其害的就是自己的心灵，把自己搞得痛苦不堪，何必?这种人，轻则自我折磨，重则就可能导致疯狂的报复，最终害人害已。
只有既往不咎，才可甩掉沉重的心理包袱而大踏步地前进。人要有点不念旧恶的精神，况且在人与人之间，在许多情况下，人们误以为“恶”的，又未必就真的是什么“恶”。退一步说，即使是“恶”吧，对方心存歉疚，诚惶诚恐，你不念旧恶，以礼相待，说不定也能使对方改“恶”从善。
一位名叫拉比的卖砖商人，由于另一位对手的竞争而陷入困难之中。对方在他的经销区域内定期造访建筑师与承包商，告诉他们：拉比的公司不可靠，他的砖块不好，生意也面临即将歇业的危险。拉比对别人解释说他并不认为对手会严重伤害到他的生意。但是对方卑鄙无耻的行为使他心中生出无名之火，真想“用一块砖来敲碎那人的脑袋作为发泄”。
“有一个星期天早晨，”拉比说，“牧师讲道时的主题是要施恩给那些故意为难你的人。我就把在上个星期五，我的竞争者使我失去了一份25万的订单的事跟牧师说了。但是，牧师却教我们要以德报怨，化敌为友，而且他举了很多例子来证明他的理论。当天下午，我在安排下周日程表时，发现住在弗吉尼亚州的我的一位顾客，正因为盖一间办公大楼需要一批砖，但是对方所指定的型号并不是我们公司制造供应的，而与我的竞争对手出售的产品很类似。同时，我也确定那位满嘴胡言的竞争者完全不知道有这笔生意机会。”
这使拉比感到为难，是遵从牧师的忠告，告诉给对手这项生意的机会，还是按自己的意思去做，让对方永远也得不到这笔生意？那么到底该怎样呢?拉比的内心斗争了一段时间，牧师的忠告一直萦绕在他心里。最后，也许是因为很想证实牧师是错的，他拿起电话拨到竞争对手家里。
接电话的正是那个对手本人，当时他拿着电话，难堪得一句话也说不出来。拉比还是礼貌地直接告诉他有关弗吉尼亚州的那笔生意。结果，那个对手很是感激拉比。拉比说：“我得到了惊人的结果，他不但停止散布有关我的谣言，而且甚至还把他无法处理的一些生意转给我做。”拉比的心里也比以前感到好多了，他与对手之间的误解也获得了澄清。以德报怨，化敌为友，这就是迎战那些终日想要让你难堪的人所能采用的上上策。
办不到的事不硬拉
无论是对上司，还是亲朋好友，当他们要你办事时，你应把自己的能力与事情的难易度以及客观条件是否具备结合起来考虑，然后再做决定。如果你觉得办不到，千万不要贸然答应。
有一年春节晚会上的一个小品讲一个职员在单位因为职位低而被人看不起，后来他发现无论职位多高的人在买火车票的问题上都很困难，所以他认为能在别人买不到车票的情况下搞到票的人很有本事。这个职员本来在火车站没有熟人，为了表明自己有能力，他硬是对别人说在火车票售完后依然能搞到票。结果有很多同事请他帮忙，他是有求必应，答应了别人，而自己确实没有熟人，只好半夜三更去排队买票，结果托他买票的人越来越多，把自己逼进了死胡同，有时他不得不自己贴钱买高价票，更别说抱着被子上火车站一呆就是一夜的痛苦了。这就是做事没有考虑自己的能力，轻易答应帮忙造成的后果。票买来了，大家认为你真了不起；买不来，那人就会认为，你既然能给别人买来了，为什么不给我买，是看不起我吧！于是反而失去了信誉。这说明，如果你没有一定的能力，还是不要把事情往自己身上揽，因为中国有句古话叫没有金刚钻，不要揽瓷器活。这句话的意思再明白不过了，“金刚钻”是“瓷器活”必需的工具，如果缺乏，就意味着无法完成工作。在你不具备某种能力的情况下，夸下海口，大包大揽，结果只会耽误了事情，进而影响到你自己的声誉，别人会觉得：其实你根本就不行！
作为下级，往往在上司提出要求时，虽然不乐意，但又不好意思拒绝，但是你没有考虑到，如果为了一时的情面接受自己根本无法做到的事，一旦失败了，上司就不会考虑到你当初的热忱，只会以这次失败的结果对你进行评价。
小魏分到县某中学工作，县教育局向该校抽人，要对对全县的中学进行实地考察，并写出调查报告。因小魏还没有安排授课，就抽了他一个。起初，小魏感觉为难，心想自己不仅对本县中学教育情况不熟悉，就是对教育工作本身，自己刚刚走出师专门，又能知道多少呢?本不想参加，无奈校长已经开口，实在不好拒绝，只好勉强服从。
一个半月过去了，别人都按分工交了调查报告，唯有他一个，由于不谙事故，又缺乏经验，对自己分工调查的三个中学连情况都没摸准，更不用说分析了。县教育局局长很恼火，责备校长，怎么推荐这么一个人。校长呢，冲着小魏不三不四地说了一通。年轻的小魏面子受不了，又是气又是羞愧，上班了还觉得抬不起头来。
小魏由于当初不好意思拒绝，最终面子难保，身心都受到了伤害。这对他是个值得记取的教训。如果你认为这是上司拜托你的事，不好拒绝，或者害怕拒绝，上司会不高兴，而接受下来，那么，此后你的处境就会更艰难，这样害怕得罪上司而勉强答应的人，答应后，肯定会像小魏一样，后悔也就迟了。
所以，自己要量体裁衣，自己感到难以做到的事，但因上司委托，不得不接下来，这种人的心似乎太软。纵使是对自己不错的上司委托的事，你若自觉实在难以做到，也要勇敢地鼓起勇气，说声：“对不起，我实在无能为力，您是否可以再找别人?”或者“实在抱歉，我水平有限，只能让您失望了。我想，如果我硬撑着答应你，将来误了事，那才对不起您呢!”这样，你才是真正有勇气的人。否则，将来丢脸的肯定是你。
还有一种上司，他平日里一副“扑克脸”，整日毫无表情，突然有一天，他笑咪咪地站到你面前，这时，你就要警惕了。因为这是他怀有不良企图的信号。你和这种上司接触，始终都要以果断坚决的态度待他。当他说“老实说，我想拜托你一件事……”而把一件不光彩的事告诉你时，如果你不拒绝，事后一定后悔。
不过即使到了这个程度，也还是要注意给对方留个台阶，你可以这样说：“想不到您真会演戏，我知道您是和我开玩笑，但我才不会相信呢!因为大家都知道您是一个人格高尚的人，我们都很尊重您。”
此时，相信你的上司一定会忙不迭地收回他的话，并说：
“哈哈!你真不愧是有眼光的人，我刚才是跟你开玩笑的，我想试试你是不是值得信任。现在我知道了你的心，我就放心了。刚才我说过的，希望你当作没听见一样。
上司一定会以这样的理由打圆场，并且，他也不敢再把你拖下水。因而，你不是可以自保了吗!
有时，对别人提出的请求，我们自己也没有把握能否办到。这时就要具体问题具体分析，认真评价自己的办事能力，千万不要过于自信，更不可吹牛。否则别看你们关系密切，事情办砸了，反倒得罪了人。
一天，某小杂志社的主编来到杜教授家，一番寒暄过后，主编道出了来意。原来他们杂志社打算搞一项文化活动，以扩大自己的影响和募集一些资金，想请杜教授出面帮帮忙。
杜教授仔细询问了一番之后，满有把握地许诺说：“我的学生中现在有许多人已经是企业和一些部门的领导了，他们一向很尊重我，也非常关心和支持我现在搞的这摊事业。我请他们搞点赞助、广告什么的，估计不成问题。”
主编半信半疑，未敢轻举妄动。杜教授觉出对方还有点不太信任他，于是隔三差五地用电话催问一次，每次都是让人心跳的好消息。“又有几家企业打算赞助了!”“只要你把计划做好，把有头脸的评委名单打出来，我这边绝不会失手!”
杜教授一次次地满有把握的话，使主编大喜过望，信心也立时大增，连忙动用各种关系，才有一些“德高望重”的名人答应来捧场。
就在主编等着杜教授许诺肯定拉来的赞助款一到，便要发消息的时候，杜教授忽然销声匿迹了。各路菩萨都已一一拜到，如果这一活动不能举行，不只是白白劳神费力搭钱的事，杂志社从此更会失信于人。主编急得一天一个电话往张家打，不是没人接就是人不在，直到半个多月后，才听见电话那头杜教授吞吞吐吐的声音：“对……对不起。那些企业嫌你的杂志的影响太小，你们能不能设法提高一下自己的社会知名度?……”
主编早已被气得脸色发青：“你不是说你不会失手吗?要是我的杂志知名度高，还用得着搞这个活动吗?!”
这项活动终于泡了汤，从此，人们经常这样议论：“杜教授是个骗子，把杂志社坑得不浅!”
后来，朋友碰到杜教授提起这事，他叹着气说：“唉，为拉赞助，我不知费了多少口舌，跑了多少路，好话说了几十车，把我的老脸都丢尽了!谁知那些人原来说的好好的，什么愿意给文化事业投资，什么您老出面我们还有什么可说的……可事到临头，该往外掏钱了，就又都变卦了!这下我可倒好，里外都不是人了!”
其实，要说杜教授是骗子，未免有点冤枉他，不管怎么说，他主观上还是想办点好事，帮别人的忙的。是缺乏经济头脑和赚钱心切的书呆子气，使他拿着鸡毛当令箭，坑了别人也害了自己。他哪里知道，他找的那些学生之所以对他满口答应，有的是一时冲动，没有多想，有的干脆就是不好意思驳老师面子而说的客套话!
杜教授的教训是深刻的，自不量力，乱夸海口，最终害了别人，也害了自己。
一旦卷进冲突，就不能怕付出代价
人生在世，难免会碰上些麻烦，这就有一个如何面对如何处理的问题。有的人心胸狭窄，睚眦必报，别人稍稍招惹了他就大动肝火，吃了一点亏就全力报复并为此付出巨大的代价，无论怎样说都不是明智之举，到最后只会因小失大，自己后悔。
那么，是否我们就凡事必忍呢?也不是。俗话说：“无事不惹事，来事不怕事”，冲突来了，能够忍让、置之不理的就退一步，必须要面对的就要认真处理，尽量用合理、合法的手段化解冲突，争取得到双方都能满意的结果，这个时候再一味退让就会吃亏了。当然，付出代价也要考虑自身的实力。许多人遭受创痛之后之所以一味退让正是因为对方的实力太强大，自己再去努力讨回公平的可能性非常的小，与其用鸡蛋碰石头还不如窝囊一点，求个安生，这样时间一久，窝囊气郁积在心里，一想起来就痛彻心肺，越想就越恨自己没用，于是也就越来越觉得生气，有些人就是让这股气憋了一辈子。
当然，做出以鸡蛋碰石头的愚蠢之举是不足取的，但我们要相信正义，相信勇气。有正义在身，就会有信心，而信心足了也就有了勇气，就能使人积极找到解决问题的办法，这样讨回公道就有了希望。关于这一点，我们可以通过曲小雪状告美国银行家的故事获得不少有益的启示。
到美国自费留学的曲小雪，经人介绍到了一个美国老太太露易丝家打工。露易丝是一位种族歧视意识非常强的老太太，一开始就对曲小雪很不礼貌，不允许她起英文名，而且每次叫她的时候不称呼她的名字，只摇一摇手中的摇铃。曲小雪虽然感到受了屈辱，但为了不丢掉这份工作，还是在露易丝家住下了。
曲小雪的工作是利用下午及晚间来照顾露易丝太太的生活起居，每月工资300美元，另外还提供两顿伙食。但是，这两顿伙食每次都是露易丝吃剩下的，而如果曲小雪吃不完，露易丝还叫她用粉碎机打碎，拌成糊状放在冰箱里，留着下顿再吃。曲小雪一开始还忍耐着，到后来终于因此事而与露易丝发生冲突。最后，曲小雪忍受不了屈辱，决定辞职。谁知，露易丝太太的儿子、华盛顿的银行家爱德华回来了，他不允许曲小雪辞职，要求她留下来继续照顾他的母亲。当曲小雪执意离去时，爱德华开始污辱她的人格，说：“我这一辈子最看不起黑人，你们中国人连黑人都不如!”并且强行翻拣曲小雪的箱子。曲小雪感觉自己被羞辱得就像当众被扒光了衣服，她要求爱德华支付她这三个星期的工资。谁知，爱德华不但不付工资，而且还抽了曲小雪一个耳光，然后抓住她的头发狠命往墙上撞，又把她推倒在地狠命地踢打。曲小雪全身血污，很快就昏厥过去。邻居听到曲小雪的哀号，赶快打了报警电话，爱德华趁曲小雪昏迷，在警察面前反咬一口，说是曲小雪被辞退后不肯离开，且先咬了爱德华的手，这才发生了冲突。曲小雪在女友的帮助下到医院做了诊断，结果证明她的髌软骨已永久性挫伤，脊椎骨错位弯曲，脑震**也十分严重。
但是事情的进展并不顺利。在地方法庭上，爱德华雇的三个大律师极力说服了法官判定此案为庭外和解。曲小雪不服，于是上诉；每次开庭，结果仍是庭外和解，于是曲小雪继续上诉。断断续续，这场官司整整打了4年，一直打到了最高巡回法庭。在这4年里，曲小雪付出了局外人无法想象的巨大代价，她面容憔悴，疾病缠身，连头发都白了许多，但她一想到自己心灵深处的创伤会因为正义的裁决而得以安抚，就仍然感到抑制不住的兴奋。