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笔下小说>厚黑学与犹太人经商智慧>第八章〓软硬兼施厚黑并用不怕脸红犹太人厚黑讨债心计

第八章〓软硬兼施厚黑并用不怕脸红犹太人厚黑讨债心计(第8页)

(1)负责付款的人不在或已经离职。

(2)上头还没有核批下来。

(3)付款作业需要一定的时间。

(4)经办人换人或住进了医院。

(5)等进账了才有钱付款。

(6)老总不在,要等一段时间。

(7)我不负责付款。

(8)计算机故障,不能印支票。

(9)没钱。

(10)现金流量出问题。

而另外一种把不能马上付款的原因归罪到卖方,最常用的借口也可以归纳为以下几种:

(1)还没收到对账单、催款单。

(2)对发票的内容有意见。

(4)对服务有抱怨或不满。

(5)要有送货单、验收单证明才行。

(6)只有传真件不行,必须要有发票才行。

(7)已经结清,没有欠账了。

(8)约定付款时间里没有来收款。

(9)采购的商品销售不佳。

(10)清款单没能按时送达。

客户的状况越糟糕,就越会找借口拖延付款;而借口编得越好,他就可以拖得越久。厚黑学认为,作为商人,要紧的是人要机灵点,不能被别人的借口给骗得团团转。在前往收款之前,要在心理上有所准备,做到始终“棋高一着”,不管听到什么借口,在言谈上都要有对策才行。

犹太商人说:“催收工作是一场充满挑战的游戏,一场没有一方愿意输的人性竞赛。”成功催收的关键之一,就是事先做好万全的准备,提高警觉,机灵点,才能见招拆招。

所以在收款之前,一定要预见到可能遇到的情况,做好下面四件事情:

1.防患未然。一开始就把对方可能的借口堵住,让他哑口无言。

2.防堵再拖。预计到随着时间的拖延,对方还会再编什么样借口,然后事先防堵,让对方无法再得逞。

3.判断真伪。利用询问技巧,你就可以知道对方是在编借口,还是所说的是事实。

4.表明立场。把你结清欠账的决心告诉对方,让对方感受到非结清不可的急迫性。

做好以上的准备,为了能快速收回货款,还要细心规划,正确使用方法,才能抓住债务人的心,抢先于其他债权人,轻轻松松完成收款的工作。

怎样才能轻轻松松完成收款的任务呢?不妨花些时间,去向催收高手拜师请教,一定会有所助益。那些催款高手是怎么做的呢?

首先好好地研究收款技巧,同时建立坚强的信念。这样才能抢占先机,把货款分文不少地收回,也唯有如此,你才能确定你的产品是实实在在地销售出去的,才有可能开始下一次销售工作。所谓的收款技巧,根据成功的收款高手的经验,现总结成下面几个方面:

1.捷足先登:永远要比你的竞争对手早到一分钟,早到早收钱,晚到就有可能被顾客拖延或根本收不到钱。

2.加强访问:多拜访几次,多打几通电话,不但可以增加彼此的交情,对抗竞争对手,而且可以真正掌握对手的经营实况,防患未然。

3.事前核对:收款以前,应把“对账单”传真或以电子邮件(E-mail)方式给对方,好让对方核对所登记的应付账款是否一致,当然,最好用电话再和对方确认一下,并告知收款期限,如此一来,可以使顾客有所准备,才不致无功而返。

4.注意奉承:收款时,客户如果一味奉承就一定有所企图,此时收款人一定要心存警惕,小心应付,千万不要轻易答应对方延期付款或开具长期票据付款的要求。

6.态度坚决:要表现出“公事公办”的态度,意思表达要坚决,语气却要温和,外柔内刚。

7.同叹苦经:“念苦经”是顾客拖延付款最常使用的方法。碰到这种情形,绝对不要输给他,马上跟着同叹苦经,一定要“魔高一尺,道高一丈”,才能把款项顺利收回。

讨债其实不难,只要你有心,志在必得,用对方法,你一定能成为一位讨债高手。

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