古人云：“君子爱财取之有道”。“爱财”即发展经济、追求财富增值，这是人的本性；“有道”即讲人情、守道德、遵纪守法。“爱财”是人的本性，“取财”是生存的保障，“守道”则是做人的基础。一句话，为了生存、为了理想谁都爱财，但取财要合理合法！
4。说话算话，一诺千金
有些人自以为聪明绝顶，人人都会上他的当，其实到头来原形毕露，自己毁了自己。一个人值不值钱，就看他自己说的话算不算数。
——胡雪岩
巴基斯坦前总统阿尤布·汗曾经说过：“诚信犹如一根细丝，一旦断了就很难把它接上。”这个比方恰如其分地说明了信守诺言的重要。言而无信，逞一时的口舌之能，贪一时的风光，只能是搬起石头砸自己的脚，只有那些恪守诚信的人才能受到别人的欢迎。
胡雪岩常常说：“信誉就是钱。”然而，实际上，信誉的价值比钱高得多。红顶商人胡雪岩便是以诚信立商，以商发家的。可见，与人交际，说话要算话，真可谓意义重大。
阿巧和胡雪岩好上之后，向胡雪岩提出一个要求，就是请他将自己的弟弟福山带出来学做生意。阿巧只有这一个弟弟，一直住在苏州老家。当时胡雪岩为了调解上海海关与洋务之间的冲突，到苏州去见江苏学政何桂清，顺便约见了福山。初次见面，胡雪岩便仔细地考察了他一番，发现福山精于算账，算盘打得溜溜直响，又快又准，头脑机灵，就决定把他收了下来。在收福山为徒时，胡雪岩说了一通教导的话，告诉他仅仅把算盘打得精通是远远不够的，若想要把生意做大，还有很多的知识要学。其中说了这样一段话：“要想吃得开，一定要说话算数。所以在答应人家之前，先要想一想自己能否做得到。做得到的事情，不但要答应，而且要答应得爽快，答应之后就一定要去做到。做不到的事情，千万不可答应人家。”
从这件事中，我们足以见得胡雪岩说话一诺千金的品格。
再如这样一件事。
当胡雪岩将与尤五谈妥漕米之事，并让张胖子把给漕帮贷款的事情向王有龄原原本本说了一下后，王有龄也觉得欣慰，事情办得这么顺当倒真有点出乎他的意料。忽然，王有龄似乎想起了什么，若有所思，两眼望天，脸上的表情很奇怪，让胡雪岩有些琢磨不透。一问之下才知王有龄脑子里起了弯弯绕儿。原来王有龄素知粮价在青黄不接又加兵荒马乱的年代一定会猛涨，于是放低声音对胡雪岩说：“我有个主意，你看行不行？与其叫别人赚，倒不如我们自己赚，好不好跟张胖子商量一下，借一笔款子来，买了漕帮的米先交差。浙江的那批漕米咱们先囤着，等价钱好再卖。”
胡雪岩一听，正色道：“主意倒是好主意，不过我们做不得，江湖上做事，说一句算一句，答应了漕帮的事，不能反悔，不然叫人看不起，以后就吃不开了。”听胡雪岩这么一说，王有龄也十分信服，马上放弃了自己的“好主意”。
胡雪岩对王有龄说的这句“说一句算一句”，为他赢得了生意场上的好朋友。尤五后来对胡雪岩的生意帮助非常之大，胡雪岩的丝业、粮食运输、军火倒卖等无一不是承靠尤五的帮助，才做得顺顺当当。
《史记·游侠列传》里说：“然其言必信，其行必果。”汉将军季布，重于信义，一言既出驷马难追，故司马迁在《史记·季布栾布别传》有言：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”诚然，信诺就是生命、诚信就是生命，若把人生比做树，诚信就是其赖以生存的根，滋润和庇护着大树，失去这根，树就无以立足，树将腐朽堕落，失去往日的青翠和灵性，成为一根没有灵魂的腐木，活在世人藐视的目光中。
做人讲究“诚信”二字，经商也是一样。人无信不立，商无信则衰。良好的口碑会给经商带来更大的效益。古语有言：大丈夫一言九鼎，驷马难追。说话要算数在人际交往中很能体现出一个人的品德，可以为你的人生树立一个好的形象。说话要算数在生意场上也能展现个人的品质和企业的形象。中国人经商历来都是以诚信为本，答应商业伙伴的事情想方设法都要兑现，哪怕是亏本。
在现代竞争激烈的时代，信守诺言显得更为重要，信誉良好可靠，是一个人或一个企业巨大的无形资产。因为只有你守信才能得到他人的信任；只有真正遵守诺言，你的顾客和合作伙伴才能相信你，并与你合作，你的生意才能越做越大。
那么如何才能做到信守诺言呢？
首先，在你要向对方许下诺言的时候，一定要从脑袋中反复思考“我真的能履行诺言吗？”
其次，当你向对方许下诺言之后，一定要以认真的态度来对待，并且尽自己最大的能力去实现它。
最后，如果你由于一时大意，而许下诺言，但经过深思熟虑之后，发现自己不能实现这个诺言，那么你要及时告知对方，向对方讲清你的理由，并表达出你诚挚的歉意，以此来避免为他人及自己带来不必要的损失。
5。真不二价，童叟无欺
我们真不二价，绝不降价。
——胡雪岩
有这样一个故事。古代有一位商人，生有二子，长子聪明，于是取名智人，次子憨厚，取名木星。商人临终时，对两个儿子嘱咐说，“商以德行，德以术胜，经商求术忌无德，切莫以术欺人，害客害己。”然后，他指派智人经营东南面酒店，指派木星经营西北面酒店。商人死后，二兄弟各管一个酒店，起初都能遵守父教，生意甚好。后来，智人觉得这样老实经商赚不了大钱，乃心生邪念，在酒中加水，一个月后，他比弟弟多赚三千文钱。木星向智人求教，智人不告之。但第二个月后，木星反比智人多赚三千文钱。智人怀疑木星也学会了加水，于是他在酒里加了更多的水。但到第三个月后，智人酒店里竟无人问津，木星酒店却生意兴旺。智人质问弟弟：“吾智术皆在汝上，何以商不及汝？”木星回答说：“兄智术虽数倍于我，但论德行可远远不及，你忘了先父临终遗言，商以德行，德以术胜。你酒里加水坑客害人，焉有不败之理。”智人后来虽想改邪归正，不再往酒里加水，但声誉已坏，仍然生意清淡，只好远走他乡。
这个故事富于哲理，值得人们深思。当今有些企业之所以生意不好，除了经营管理方法不对的原因外，心术不正、欺骗顾客则是一个致命的因素。俗话说：巧作不如拙诚。真诚的举措才是最好的招客之道。
胡庆余堂刚刚开办不久，由于胡雪岩采取组织送药、养鹿取茸等方式，收到极好的效果，以致显出极旺的势头。每日顾客很多，而且杭州附近州县的百姓也都慕名而来。
胡庆余堂的生意好了，其他药号的生意自然也就清淡了许多，于是杭州城里两家最大最老的药号和他展开了竞争。这两家药店认为自己历史久、实力强大，决定与胡庆余堂打一场价格战，希望通过压价销售挤垮胡庆余堂。
其实，这是经商人最常用的办法，利用低价格和各种促销手段来拉拢顾客。这对服务业来说或许是最好的手段，但对医药业来说就不见得合适了。当时胡雪岩手下的一些人有些紧张，他们建议胡庆余堂的药价也降下来，跟附近的药房搞价格竞争，而胡雪岩却没有同意，他说：“我们真不二价，绝不降价！”并解释说：“真不二价倒过来念就是‘价二不真’”。其实，他并不是一定要“真不二价”，而是要让客人明白“价二不真”的道理，也就是说如果药价太低，是买不到真药、好药的。药是人命关天的事，顾客买到真药最重要，谁会贪图那点儿便宜呢？同时胡雪岩还把“真不二价”以醒目的牌匾形式挂在胡庆余堂的正中以示人，并将书有“凡百货贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺……采办务真，修制务精，不至欺予以欺世人”的字幅悬挂店堂内侧，时时告诫员工。胡庆余堂制药所涉及的药材不下三千余种，全为在全国药材产区自设机构收购的药材上品，倘有假冒药材进店，概弃之。
果不出胡雪岩所料，那两家为了不亏本，便以次充好，以劣代优，结果耽搁了病人的治疗，渐渐失去了顾客对他们的信任，其生意也自然更加惨淡。
我们看，在面对其他老字号挤兑的时候，胡雪岩为什么选择挂出“真不二价”的招牌呢？主要就是因为他心里十分清楚，压价销售，只是权宜之计，绝不可能持久。因为药材的价格大家都知道，如果长久压价销售，不等挤垮别人，自己先就垮掉了。而要想自己不因压价而亏本，唯一的办法就是以次充好，以劣代优，这就必然会导致药品质量下降。但药是治病的，卖出的药顾客吃了效果不好，甚至根本不能治病，药号名声也就跟着垮了，最后吃亏的还是自己。因此，他告诉顾客，胡庆余堂卖的就是“货真价实”。这才是做生意的长远之计。
从古至今，有两种截然不同的经商者：一种是以诚信赢天下；另一种是以欺骗蒙天下。诚者自成，骗者自败。这似乎是一种有道可循的商业法则，值得所有商人自省。可现实中，仍有一些低水平的生意人，自以为有本守缺不烂的生意经，一旦得到靠欺骗获得的甜头，便屡试不爽，快感通身。殊不知，此等做法只能成一时，却败一生。一个不讲信用的人，充其量只能满足一点小私欲，根本不是大商人所为。
江苏虹雨集团总裁尤俊明说：“质量是反映产品或服务满足各种需要能力的总和。质量既包括产品的全部特性，也包括产品的品种、数量、成本、交货期和售后服务”。“企业的生命在产品，产品的生命在质量”。他认为，当今世界的市场竞争，归根结底是质量的竞争，以质量来取得消费者的认同，才能得人心、得市场。也就是说，要取得市场的份额，获得顾客的信赖，主要是靠质量。
6。顾客至上，优质服务
冷语伤客六月寒，微笑迎宾数九暖。如果对顾客不理不睬，甚至恶声恶气，商品再好，门面再漂亮，也会使人望而却步。
——胡雪岩
服务是产品，是顾客需求的核心内容，是产业链变革的主题，是企业竞争优势的源泉，影响度与技术、质量、价格、渠道这些营销要素而言，服务更容易为企业营销带来飞跃。但在营销背景下，服务已不再是一种被动的应对，而是一种主动的迎合，是一种战略性的销售工具和赢利工具。
当今世界，经商浪潮风起云涌，而要在这个风起云涌的浪潮中财源广进、宾至如涌，就必须奉行“顾客至上”的黄金定律。日本的本田宗一郎指出：“一切的一切都始源于相互尊重，经营企业也是如此，不尊重顾客的企业绝不会有发展。”
胡雪岩也深知顾客的重要性，因此他提出了“顾客乃养命之源”的店规，他要求店员把顾客当做活命源泉、衣食父母来尊敬，在这个思想指导下，胡庆余堂除了严把质量关之外，还通过优质服务来争取顾客。