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笔下小说>活学活用沟通技巧>第二章 礼沟通 礼到心坎儿情更浓

第二章 礼沟通 礼到心坎儿情更浓(第5页)

4.求朋友办事和答谢

求朋友办事,要先估量朋友的承受能力,有的事情不是朋友自身能办的,他还要去找其他人帮忙,因此可先给朋友一笔钱。这笔钱不要说是给他的,否则会让他认为你是在与他做交易。你可以说:“您还要花钱去请其他人,我们不能让您为我们费了心还要再垫钱。这笔钱是让您给您求的其他帮忙的人买礼物的。”事情办成后,要送些礼物去登门拜谢。有些人可能会收礼,有些和你特别要好的人可能不会收,但不管对方收与不收,你都应将礼物放下。这样人家才会认为你是个懂事的人。否则你就这一锤子买卖,下次人们再不会帮你了。去人家中送礼时,若是大件东西,可进门寒暄完后就问对方这东西放哪儿;若是小件东西,可先不拿出来。等起身要走时,再取出相送,并说些客气的话。

5.出远门回来

人们出差、出国去一个较远的地方,与亲友们离别了较长时间,回来后,应带点外地的小礼品送给家人或朋友。尤其是久别重逢,更要有见面礼。但你要是经常出差,或去不远的地方就可以不这么做。

6.拜访朋友

去朋友家做客或朋友邀请你去吃饭,两手空空去总是不好。带点水果、食品或给孩子买点东西,主人虽口上客气,但心里还是高兴。因为有时主人本人可能不希望你带礼物,但主人的妻子和孩子可能会对主人抱怨,所以当只有主人自己时,你可以不带礼物,但有主人家人时,你就最好带些礼品了。

7.探望病人

去医院探望病人,可带些鲜花、水果、营养品等。

8.红包

红包是指用红纸或红口袋装钱送给他人,以表示喜气。红包具体可分为个人红包与公司红包。个人红包有春节时长辈送给孩子的,有婚礼时送给新人的,有祝寿时送给寿星的等。

公司红包有发给职工的,具有奖金或奖励的性质;有记者招待会上发给记者的,作为稿费;有发给公司产品大的买主,作为回扣;有发给公司的关系户,作为好处费或劳务费等。

9.送礼的禁忌要记牢

礼要送得好,不但能加深彼此的友谊,也能为自己铺好关系之路,否则,很有可能“赔了夫人又折兵”,吃力不讨好。送礼一定要看清禁忌,在时机上、文化上及对方心理上都要考虑周全,切莫触及时方的雷区,捅了马蜂窝。

1.不送没用的东西

某人正要去买打印机,他的一位朋友告诉他,他家中正好有台两年没用的打印机可以免费送给他。于是他非常感激地从朋友家抱回了这台打印机,可是拿回家后打印机打不出字来;他以为是没有墨了,花40多元买了一套新油墨换上,可还是打不出字来。他花费苦心,用了几个月时间修理这台打印机,耽误了许多工作不说,最后还是将打印机扔了,并赔了几十元钱的新油墨。本来他对他的朋友是心存感激的,可这下是哑巴吃黄连,有苦说不出。

家中总会有一些没用的东西,扔了觉得可惜,便好心作为人情送给其他人,但在你送人之前一定要先检查一下是否能用,不能用的宁愿扔了也别送人,否则做不了人情,反欠人债;并且,还要考虑你没用的东西对于别人是否有用。有用才送,没用也不要送。

2.送礼注意场合

送礼一般不讲求当众送礼,你给了甲一份礼,但没给乙,乙就会觉着受到轻慢,心里不高兴,因此送礼以单独送为好,但是公开的奖励除外。如果是给替你办事的人送礼,就更要注意场合,你要是当众在他办公室送礼,他很有可能当面拒绝你,并且认为你给他找麻烦;要是私下或单独一人去他家中送礼,他就有可能收下。如果是没有利害关系的私人朋友,就不必避嫌,一些人甚至喜欢让人知道他的朋友给他送了礼,以显示他朋友多,人缘好。

中国人喜欢吉利,你要是送不吉利的东西给他,他就会很生气。某公司一位老职工退休,办公室的年轻职员不懂习俗,买了一个漂亮的壁钟送给他。这位老职工非常生气,说:“莫不是要给我送终吗?”于是将钟退了回来。因为“钟”与“终”是谐音,送钟等于送终,钟是不能送人的。去人家中带水果不能带梨,因为“梨”和“离”是谐音,表示分离的意思。送礼不要送单数,禁忌13或4,因为4与“死”是谐音,13是不吉利的数字。如果你与对方关系不好,当对方不顺时,可以送钱,但最好不要送礼,否则会让对方误解你是祝贺他去了。

4.送礼忌吊胃口

送礼要么不送,说出口要送就一定要送。有的人先告诉某人他要送一件礼物给他,可事后却忘了,而他人却一直等着这件礼物,这样最容易造成一些矛盾,让人觉得他言而无信。有的人先告诉他人要送一件很好的礼物给他,将人家的胃口吊起来了,可真正送去的却是一件很不值钱的东西,会让对方感到被愚弄。因此,如果你要是没有给对方送礼的意图,就千万不要让人产生你要送礼的感觉,有时你不送礼人家不会怪罪你,而当人家误以为你要送礼,却没有得到你的礼物。那就是一件糟糕的事情了。

5.避免语言误会

请客送礼都是有目的性的,一般都要向对方表明自己的目的,即请客送礼的原因,否则会让对方“丈二和尚摸不着头脑”,如果是因对方生日、婚礼等喜事请客送礼,就可直接说明原因。如果是请人帮忙之后的答谢,就要转移目的,不能直接说明原因。如你带了一份礼物给帮你忙的人,说:“这件礼物是感谢你帮忙的。”对方就会认为你是在与他做交易,心中不快。这时,你最好不提帮忙的事,找个别的理由去说。其实,不管你怎么说,对方已知道你送礼的目的,但是会说话的人,会让对方感到更舒服。

10.送礼看对象,投其所好是关键

送礼要看对象,懂得依据对象的不同而运用不同的方法。所以投其所好,才能送得巧妙,物有所值。

1.送礼方式随时代的变化而变化

就以结婚送彩礼为例,20世纪70年代以前送棉被、水壶、脸盆等生活日用品;80年代送自行车、家具等;90年代送冰箱、彩电等高档电器。随着经济的发展和人们生活水平的提高,礼品的档次也越来越高。又以探望朋友送礼为例,20年前讲究送点心,如今讲究送鲜花、水果等时鲜物品。再以学生毕业相互送礼为例,20年前讲究送日记本、钢笔等学习用品,如今谁要是还送这些的话,恐怕就会让人认为俗气了。在我国,送礼方式带有很强的时代特性,讲究时尚潮流。

我国南北方,自古就有很大的文化差异,送礼方面的习俗也有所不同。广东人最喜欢送花,广州的春节花市最为有名。在春节的那几天,广州郊区各地的花农将自己所种的花搬来市区,形成了十条花街。广州人从各地蜂拥而至,前来赏花、买花,鲜花也成了人们相互赠送的最佳礼品。广东人还有春节送油饺的习俗,即用面包裹花生等做成小饺子放进油锅里炸制而成,香脆可口。北方人春节一般送水果、烟酒等,过去还有点心。但北方现在大有被南方同化的趋势,一些北方人也开始喜欢送花了。城市和农村在送礼方面也有所不同,农村过节比较喜欢送农副产品等。

3.人群不同,送的礼物也不同

送礼要看对象,要投其所好。否则你会吃力不讨好。比如对于不懂艺术的人,你送给他再好的字画,他也不会感到高兴;对于烟酒不沾的人,你送再贵重的烟和酒他也不觉得怎样;医生普遍爱干净,你最好不要送包装不好的食品,否则他会认为不卫生。因此,送礼要区分对象,一般来讲有以下区别。

(1)性别和年龄不同,送的礼物也不同。女人以衣物、饰物等为佳;孩子以玩具、衣物、学习用品为佳。

(2)兴趣与嗜好不同,送的礼物也不同。对于集邮的人,你送给他一张他没有的邮票就会使其兴高采烈;对于集石的人,你捡一块好看的石头给他,比买一份贵重的礼品更让他高兴;对于喜爱文学的人,你可以送上一套好书;对于喜欢棋牌的人,你可以送上一套高档棋牌。

(3)文化背景不同,送的礼物也不同。对文人墨客,可送一些高雅的东西。对于文化水平较低的人,你送文化用品就适得其反,但如果他有孩子,你送文化用品给他孩子也会令他高兴。

(4)经济地位不同,送的礼物也不同。对于经济状况并不宽裕的人来说,你送的礼物越贵重他越高兴;但对于已经不把钱财当一回事的富人来说,你就必须在礼物的意义上下工夫了,要尽量丰富礼品的含义,只有如此才能实现投其所好。

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