现在，QQ、MSN等聊天工具已经成为人们日常工作、生活的重要沟通工具，在享受这些沟通工具给我们带来的便捷同时，各种信息安全隐患也随之而来。
聊天工具的密码、个人资料和聊天记录能否安全是个至关重要的问题，为了有效地保护你的个人信息等隐私，在这里我们提供了以下两个保护措施。
1．注意要把聊天工具的密码设置得尽量复杂
很多人喜欢用一些对于自己来说有意义的日子、身份证号码、电话号码、自己的名字或与自己亲密的人的名字等作聊天工具的密码，这样简单的密码记起来是很容易，但它的安全性却很低，一个跟你比较熟悉的人就能通过尝试而得知你的密码，显然是很不安全的。
另外，有些用户常在网吧等公众场合上网，但网吧的电脑很容易被不法分子安装键盘记录器等软件工具，从而造成用户密码被窃取。所以，如果有重要的事情需要上网沟通，尽量不要去网吧或是公众场所。
因此，设置密码应该注意尽量复杂些，最好的方法就是既有数字，又有字母，并且避免一些容易被猜测到的号码。在日常生活中，应尽量避免在网吧中使用密码，如果非要使用，输入时可以首先打乱其顺序，然后用“剪切”、“粘贴”等操作修改，由于键盘记录器记录的是键盘的动作而不是鼠标的动作，这种方法可以起到“障眼法”的功效。
2．巧设本地消息口令
一般的聊天软件都有设置消息口令。拿QQ为例，首先按下鼠标右键，从QQ图标上选择“系统参数”，在“系统参数”中选择“安全设置”标签。接着选择“启用本地消息加密”，再依次输入口令并确认口令即可。
同时，为了保险一定要勾选“启用本地消息加密口令提示”，设定提示问题和问题答案，按下“确定”使设定生效。在启动QQ输入账号和密码后，软件会要求输入本地消息口令，否则不能进入。这样就可以避免一些目的不纯的人查看你的聊天记录，侵犯你的隐私了。
此外，由于有些搜索引擎已经开通了软件聊天记录搜索功能，所以你一定要屏蔽聊天记录搜索功能。不然的话，你和你的好友的私密聊天记录就会暴露在网上。到那时，后悔都来不及了。
3．如何使用电子邮件
电子邮件是现代人工作和生活中使用率很高的沟通手段，如何使用电子邮件进行有效沟通，是每个人都应该掌握的。
1．注意撰写邮件的内容
（1）你要记住自己的发信对象是一个人，而非一部机器。因为电子邮件的沟通是功过计算机网络产生的，使用者经常会不自觉地忘记与自己沟通的是远程的人。许多情绪激动的字眼也因此不经意地随手送出，而伤到对方甚至引起冲突。记住写电子邮件，实际上与你用笔写一封书信是完全一样的，只是在于传递的方式不同罢了。
（2）电子信件的标题要明了且具描述性。电子邮件一定要注明标题，因为有很多人是以标题来决定是否继续详读信件的内容。此外，邮件标题应尽量写得具体，也就是要尽量与内容的主旨相同，让人一看即知，以便对方快速了解与记忆。
（3）信件内容要简明。通过电子邮件沟通讲求时效，经常上网的人多具有不耐等候的特性，所以电子邮件的内容应力求简明扼要。一般信件所用的起头语、客套语、祝贺词等，在电子信件里都可以省略。应尽量掌握“一个邮件、一个主题”的原则。
（4）要考虑到他人计算机的容量。大多数人的计算机系统与硬件不尽相同，这其中还有人仍在使用过时的计算机或陈旧的电子邮件系统。为确保对方能读到自己发出的邮件，撰写邮件时应特别注意传送对象，考虑其是否有硬件或系统的限制。以一般的英文信件撰写而言，一行最好维持不要超过80个字母，并以回车键键结束每一行文字。
（5）了解传送出去的邮件很可能会永久留存或被流通。尽管信件有一定的邮寄对象，但经过网络邮寄出去的信件将会永久被存于某处私人档案或转印成文件到处流通。因此，在撰写电子邮件时应谨慎地写每一句话，以免他日落人笑柄。
（6）理清建议或意见。若要表达对某一事情的看法，可先简要地描述事情缘起，再陈述自己的意见；若是想引发行动，则应针对事情可能的发展提出看法与建议。有时因邮件内容太过简短或陈述不够清楚，收信对象可能会不清楚发信者陈述的到底是建议还是意见，因而造成不必要的误解。
（7）避免使用太多的标点符号。我们经常会看到一些电子邮件中夹杂了许多的标点符号，特别是惊叹号的使用，如若真要强调事情，应该在用词遣字上特别强调，而不应使用太多不必要的标点符号。
（8）小心幽默的使用。在缺乏声调的抑扬顿挫、脸部表情与肢体语言的电子邮件中，应特别注意幽默的使用。若想展现幽默或特定情绪，发信者必须写明或使用“情绪符号”。无论所开的玩笑是多么明显，最好加注以提醒收信者真正的意思。
（9）不要讲一些不会在公众场所对他人讲的话。在发信之前问问自己，你会在公众场所中公开面对面地对他人讲这些话吗？如果答案是否定的，请慎重，或重新思考到底要不要发出这么一份邮件。千万不可以因为没看到对方的脸，就毫不客气讲一些没有经大脑思考的话。同时，切勿在不给予响应或申辩机会的情况下批评或污蔑他人。
（10）善于运用邮件中的密码选项。有时候你写的邮件内容可能会触犯他人，为免不必要的纷争，可考虑在这些邮件上加密。但是，密码学是一个极为专门的学问，在一般的电子邮件中是不会被应用的。
2．养成良好的邮件传送习惯
（1）注明自己的身份。除非是很熟悉的人，否则收信人一般无法从账号解读出发信人更多的信息。因此，标明你的身份是电子邮件沟通的基本礼节。有许多人将自己的身份设计成一个附着档案，每当发信出去时，此档案也将自动地贴附该邮件的后面。
（2）遵守一般法律规定。进行网络沟通时，一般日常生活中的行为准则业需要遵守。由于透过计算机系统，要摄取、复制或篡改他人作品是件很容易的事，因此在网络沟通中对于智慧财产权的尊重是非常重要的。凡是引用或改编他人文字或图绘作品时，须要对原作者与原作品的出处详加注明，以示尊重。
（3）注意不要造成网络拥堵。传送冗长文字与大型图绘均会占用大量的频宽，造成网络塞车。为避免浪费网际空间和使用者的宝贵时间，应谨慎考虑传送邮件容量的大小。
（4）小心附件功能的使用。在若干电子邮件系统中，由于附件功能的缺乏或不成熟，会造成使用者无法顺利阅读文件，这是每个人都要知道的一点。最好不要用附件添加内容。如果附件内容不长时，请直接撰写于信件中。若一定要使用附件功能，也须注明附件的撰写软件。
（5）不要重复发送同一信息。不要一再传送相同的邮件给相同的对象，这不仅会使网络超载而降低传输速率，同时还占用他人的信箱容积。此外，传送电子信件时也需注意，不要分别发送相同的邮件给多个组群，因为有不少网络使用者同时隶属于几个不同的电子邮件组群，如此一传送，选些使用者势必会重复收到相同的邮件。若要传送邮件给多个组群，请一次传送完毕。
（6）定期检查计算机的系统时间与日期。电子邮件传送时，会以所用计算机的设定日期与时刻来标注信件发送的时间，为避免不必要的误会，使用者要注意定期检查计算机系统时间与日期的设定是否正确。
3．回复电子邮件的礼仪与规范
（1）不要要求他人会立即回复你的信件。发信者通常会期盼所传送出去的邮件，能够让对方赶快阅读、处理及回复。而事实上回信的速度一般都会比你预想的要慢，因为人家不可能天天无时无刻地盯着电子邮箱查看信件。
（2）慎重对待发错的邮件。当他人误送邮件给你时，尽可能代为传递或通知原寄送人。忽视或去除他人给自己的电子邮件而不回复者，都是不好的网际行为，因为发信人通常会焦虑地等待回信，甚或怀疑信件是否到达了该去的地方？如果收信者能从信件内容看出正确的收信者，应迅速转送出去。若无法辨认，也应即刻回复发信人并简单解释传送的错误。在网络空间中，要有宽容互助的心胸，原谅别人无心的错误并热心协助。
（3）情绪高涨时避免立即回复信件。人们习惯于面对面的口语沟通，脸部表情与身体语言都会辅助沟通的效果。然而，使用电子邮件沟通却缺乏这些看得到或听得到的辅助，极易造成误解。有很多的字句在日常口语沟通时并不会冒犯他人，比如有人以对方的外号或小名作为见面时打招呼的称呼，但若将其写入邮件传送给人，恐怕将引起不可预期的纷争。当来信引发个人情绪高涨时，此时应等心情平静后再看一遍，这是因为当恢复正常理智时，解读信件内容的方式或许全然不同。