序言
日本有位教授曾发出过这样的感慨：“央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，亦是叫人头痛万分的。因为每一个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时我们也不希望别人不愉快，因而也就难说出拒绝的话了。”
简短的一段话，道出了太多人的心声。也许是天性使然，心软和面子可谓是我们在人际交往中的“软肋”。面对他人提出的不合理要求，或是自己不愿意接受的事，如果拒绝别人，担心会伤了彼此的情谊；可若不拒绝，为了息事宁人强忍着，又实在委屈了自己。对许多女人来说，遇到需要拒绝别人的事情，就陷入到无尽的纠结之中。
为什么我们如此害怕说“不”呢？
无外乎两点原因：一是怕伤害对方，二是怕拒绝别人之后不再被欢迎。那么，不拒绝他人、凡事有求必应，就能避免这两种结局吗？答案依然是否定的。
要知道，把自己不喜欢、做不来的事应承下来，弄得筋疲力尽之后，让对方的期待落空，才是破坏彼此关系的大敌。有求必应，不懂拒绝，是对自己需求的忽视，你连自己都不尊重，还如何指望他人尊重你？况且，不管你怎么做，都会有人不满意，哪怕是竭尽全力，也无法避免偶尔出现“不受欢迎”的局面。
想做个有求必应的“老好人”并不容易，人们的要求永无止境，往往是合理的、悖理的并存，如果当面你不好意思说“不”，轻易承诺了自己无法履行的职责，会给自己带来更大的麻烦和困难。助人为乐是一种美好的品行，可当自己力不从心、无法满足他人的请求时，就不要违背内心、为难自己。
卓别林说过一句话：“学会说‘不’吧，那样你的生活将会好得多。”
我们的一生都是在不断拒绝中度过的，无论说话还是做事，有选择就必然会有放弃和拒绝。在面对别人提出的不合理要求时，拒绝是对自己的尊重，也是自己的权利，不必为此感到愧疚和亏欠。只是拒绝不代表一定要直来直去地说“不”，处理问题需要技巧和智慧。
翻开这本书吧！它会告诉你：如何告别不懂拒绝的“老好人”状态，如何温和而坚定地表达自己真实的想法，如何利用心理、环境等条件，有效地提升拒绝力，最终获得从容的、自由的、有界限的人生。