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笔下小说>决定男人成败的关键手段:成就伟大事业的金科玉律>任人唯贤聪明的老板慧眼识才02

任人唯贤聪明的老板慧眼识才02(第5页)

4.定期的召开会议以讨论员工的个别进展。记住你是他们的训练主管并负责培养他们的技能。

5.目标管理应制定一个可以测量的标准,给你的部属一个明确的目标,告诉他们:“今年东南小组每个月的销售目标是12栋房屋。”不要只是模糊地说:“今年让我们大家一同来缔造一个佳绩吧,伙伴们!”

6.评价每个员丁的贡献。假如有员工认为他们的工作内容无法测量,以此与你争执时,查阅一下他们的工作说明书。或设想一下如果他们离职,你会怎么想他们。

7.做不到的事不承诺。提出的奖励如果无法实行,对员工而言是不公平的,不要让你的研究小组因为你承诺一趟巴黎之旅而工作至深夜,除非你已经事先得到公司董事会的同意。

8.不要让你的员工到不中用。假如你气势汹汹的话,你的成员会很容易犯错。太过凶悍的管理作风由于会造成很大伤害,因此已经日渐淘汰了。

安全感很重要。但这并不表示你要提供一张长期饭票的保证。没有任何公司能测知遥远的未来情况,不过也千万不要伤害你的员工。对于坏消息要坦诚地告诉他们,并指导他们应变的方法,以化解情势然后趁机训练并加以鞭策。

9.减轻员工压力。如果有员工表现出不快乐的样子,便有可能是真的因为身体不舒服而引起。而根据研究报告显示,在员工所请的病假中,有50%到60%是与压力有关,因此你要设法减轻员工的工作压力。

10.不要强制员工加班。绝对不要表现得好像员工是属于你的一样。你不能强迫他们下班后还要留下来加班,或要求他们周末来加班,毕竟每个人除了工作之外,都还有另一个重要的生活要经营。努力培养更高的能力并提高工作效率,那么加班的情况自然就会减少。

11.尊重员工的独立性。把每一个人视为一个单独的体系;考虑其各自不同的差异。有些人比较富有创意,有的则对数字比较敏感,有的人喜欢独立作业,有的则喜欢在小组中工作。当你聘新人时,要仔细考虑这些不同的特质。

12.不要偏向任何员工。经常勉励员工重视团队观念及加强合作精神。把你的人召集起来,把他们当作一个密不可分的工作小组加以训示,鼓励他们共同分担彼此的工作以加强小组的机动性,并提高工作的兴趣及归属感。

13.尊敬所有员工。贯彻执行你的主张,但不要有偏爱,不要让工作之外的友谊影响工作内的人际关系。假如你过去的同学是现在的工作伙伴,其表现不好,或是一起运动的球友工作绩效很差的话,你对他们处置的方式要像你对其他犯同样错误的人一样,没有差别地一视同仁才行。

14.不论员工的职务高低,你要尊敬每一位为你工作的人,永远不要摆出—副高人一等的姿态去面对那些年纪比你轻,或聪明不及你的人。你的员工需要你的认同,但也不要随随便便就给予赞美。

训诫下属不要直接指责,要懂得用巧妙暗示

一位百货公司的老板每天都到他费城的大商店巡视一遍。有一次,他看见一名顾客站在柜台前等待,没有一人对她稍加注意。那些售货员呢?他们在柜台远处的另一头挤成一堆,彼此又说又笑。这位老板没有说一句话,只是默默钻到柜台后面,亲自招呼那位女顾客,然后把货品交给售货员包装,接着他就走开了。

这种巧妙的暗示所带来的效果远远强过当面指责,批评下属们的不是——那样只会造成对方顽强的逆反心理,即使他们表面上看来是平静地接受了。

作为一名领导,当你的职工上班迟到、早退,工作不尽心造成次品,或犯了错误时,应该采取何种方式来批评、教育他,帮助他改正缺点和错误?不妨施用下列五种训诫法,或许对你有所帮助。

例如,对迟到者首先要想到他必有原因,不要不分青红皂白地训斥一顿,造成消极抵触情绪。可以微微一笑,打个招呼;“早晨好。”他会自知迟到的错误,并感到未受指责的温暖,从而努力工作,弥补过失。

没有哪个领导人在他的领导生涯中从不曾有过极想发火、大骂下属的冲动,否则就必然意味着他不是一个热爱工作、敬岗敬业的人。但事实上却并不是每一个领导人都真正狂风暴雨般发作了,这便是领导技巧上的最大区别。

大多数上司们在责备他们的下属的时候都是“对事不对人”的,那种动辄肆意责骂,把自己心中的闷气全然发泄在下属身上,或者随意发号施令,毫不考虑下属感受的领导毕竟是少数。但为什么几乎百分之九十的人都声称他们接受不了,甚至终生耿耿于怀上司曾经给过他们的某些批评呢?

2.忠告

例如,对乙说:“甲如何如何取得了成功,你也可以试试,我的嘴很严,能守口如瓶,有什么事跟我说吧,我也许能帮你点忙,你认为可以的话不妨试试看。”像这些正面鼓励、帮助等方式均属此例。

3.提醒

可稍稍施加压力,但要尊重对方的人格,注意态度与措词:“你平时一贯很慎重,这次太出乎意料了,请恕我直言……良药苦口利于病嘛,我提醒注意……”这样事先申明是出自善良的动机,而非严厉的谴责,会使对方更感惭愧而心说诚服。

4.指责

采用这种方法,指责者也是很痛心的。在指责别人时,也不要忘记解剖一下自己,这是很重要的。要怀着自己也有责任的心情去批评对方。在指责部下或年轻人时,不要忘记自己到上级那里承担一些责任。

5.制裁

在采取这一办法之前,一切问题都已查清了,是在不得已的情况下才采取制裁措施的。但采取这一方法需实事求是,恰到好处,使人心服口服。

批评下属也是一门学问,如何对待犯错误的下属,是领导必须谨慎对待的一个大问题。处理得当,双方满意,促进工作;处理失当,则为自己无故树敌,增加工作阻力,切记慎做批评惩罚,掌握尺度,方能惩前毖后,治病救人。

处罚不称职的下属要采用渐进式罚则

王溪是某超市经理,他最近颁布了一个规定:“迟到一次者罚款10元,迟到两次者罚款二十元,并给予警告,迟到三次者罚款100元,并当面作检讨,迟到五次将被解雇。”这一招非常有效,居然使超市场员工的迟到率降至最低。

处罚下属最适宜的方式是采用渐进式罚则。

渐进式罚则是纠正违纪规则和行为的系统方式,一个典型的罚则有六个步骤:第一步是非正式警告;如果警告不起作用,就要采取后继步骤。后继步骤依次为:口头批评、书面警告、留职查看、停职,最后为开除(如需要)。

如果遇到了这样的问题,就试试渐进式罚则吧——

1.口头警告

你与部门员工的谈话不作为渐进式的罚则的一部分,它们是作为他(或她)对你的部门应负责任的友好提醒。

渐进式罚则正式开始的第一步骤经常被称为“口头的”警告,你把这名员工叫到一边并提醒他,你与他以前谈过迟到的事。因为他连续上班迟到,你必须提醒他注意,你的部门是不能容许这种行为的,告诉他如果他还继续迟到你将对他采取什么行动。

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