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笔下小说>决定男人成败的关键手段:成就伟大事业的金科玉律>任人唯贤聪明的老板慧眼识才04

任人唯贤聪明的老板慧眼识才04(第2页)

所以,要使你不致过劳与心烦:

1.把你的桌面清理干净,只保留与目前工作有关的物品。

2.为明天定一个计划。

3.有问题要立刻解决,一刻也不要拖延。

4.学习如何组织、授权与督导。

犯了错误,处理得当也是一门学问

某家食品公司的营业主任孙先生,有一天接到一家客户公司孟经理的电话,以相当激烈的语气向孙主任索赔,指责其食品公司的货品发生错误。

孙主任虽然认为不可能发生这样的事,但深深了解:以后的情况如果恶化或扩大就更糟了。于是他的第一步骤是无论如何先得向客户表示歉意。于是。孙主任立刻赶赴孟经理的办公室,诚恳地鞠躬致歉,并说:“给您带来麻烦,实在相当抱歉!”对于错误则未作任何辩白。

工作上出现失误是很严重的事,可是实际上谁都有工作出错的时候。问题是在出错之后怎样处理。

如果发生错误时处理的方法不当,就会破坏人际关系。下面,介绍一下出现错误时的处理方法。

1.要知道事后处理的重要性

工作上的过失有大有小,多种多样。虽说如此,也不能说“这样的错误不算什么”。因为出:现的错误是大是小,不能由本人决定。

比如你交给上司计算有错误的文件,上司没发现,又把它做成会议资料,结果将如何呢?这不是道歉就能解决的问题。即使辞职也不是真正承担了责任,只是逃避了责任而已。

这时,你怎样进行处理是重要的。不能忘了出错后必须进行事后处理。根据事后处理的方法,错误造成的后果可以变大也可以变小。

2.同上司商量处理方法

世上没有希望自己出错的人,可是,无论是谁都会有因稍微粗心大意而出错的时候,即使是上司以前也许也出现过和你一样的错误。重要的是,出现错误时要尽早和上司商量。

也有人因为不愿意让本部门的人知道自己的过失而求助于其他部门的同事,但由于他不了解情况,可能会向你提供不正确的处理方法,如果你按他的建议做,很可能会出现无法挽回的后果。

3.正确认识自己的错误

在发生错误的时候。无论是谁都无意中想为自己辩解。比如,“××的指示和做法就是错误的”、“那时要是能给我一点点的劝告,也不会发生这样的错误”、“本来从开始时时间就不够,要是时间宽裕一些就不会发生这样的错误了!”

可是,无论你找出千万个理由为自己辩解,错误也不会得到解决,莫不如立即行动,尽自己最大的努力使错误的损失减少到最小。

自己要是不能正确认识到自己的错误。就不可能着手进行善后处理。同样,在进行事后处理时如果没有坚持不懈的精神和毅力,反而可能会使错误加深。要想对错误地进行积极处理,首先要正确认识到自己的错误。

4.尽量避免犯同样的错误

如果你第一次犯错尚可原谅,第二次再犯同样的错就不可原谅了。所以,要尽量避免犯同样的错误。

你自己作为社会中的一员,要想得到不断发展,要想在工作岗位上保持良好的人际关系,就必须尽量避免犯同样的错误。

如果你能努力做到这一点,不仅错误会越来越少,而且会受到上司的信赖和重用。

虚心接受批评的人会受到上司和前辈的喜欢

周飞是某个公司的职员,在工作中经常遇到挫折,情绪很低落,整天苦恼地想:“为什么我这么惨,老是失败?……难道我真的就这样工作下去吗?”可是从某个时候起,他突然变得开朗起来,积极地努力工作。那是因为他突然做起“失败备忘录”的缘故,他把每次失败的原因都记在“失败备忘录”上。由于经常重看那些记录,以往的经历成为对自己的训诫和激励,使自己的前车之辙,成为自己的后车之鉴,避免再发生同样的失败。

因为失败而受到批评是不可避免的,问题在于如何避免失败再次发生,牢记每一次失败,不是让你抓住失败的痛苦不放,而是让你总结失败的经验教训,为迎接下一次的成功做充分的准备。

因此,能虚心接受批评的人会受到上司和前辈的喜欢。

在繁忙的业务中有的失败只要再仔细一些就能避免,发生这样的失败的时候就非常容易惹人生气。特别是在年轻的时候经常会由于粗心大意而出错,给上司和前辈带来很多麻烦,因而被上司警告或批评。

无论是谁,若不是因自己的过错而受到警告或批评,都会感到特别的委屈,特别的不高兴。尤其是当着别人的面受到了警告或批评时,谁都会感到自尊心受到了伤害。可是,在这种情况下,你的态度如何对你往后的人际关系有很大的影响。对上司和前辈的警告如果采取反抗的态度、破罐破摔的态度或极力为自己辩解,你与上司或前辈关系的恶化将是必然的。

相反,如果能老老实实地承认错误说:“给您添麻烦了”或“实在对不起”,这样上司或前辈就会认为你是个敢于承认错误并愿意改正错误的人,你就可能受到上司和前辈的喜爱。能虚心接受批评的人,人际关系一定会很融洽。

那么,怎样才能成为虚心接受批评的人呢?有下面五个要点:

①真诚道歉

为什么自己受到批评了呢?发生错误虽然有多方面的原因,可是能虚心接受批评的第一个条件是真诚地道歉。

批评的一方会因上司、前辈的性格不同而有所不同。但与警告对方时相比,批评对方时多数上司、前辈会显得有些气气愤。正因如此,被批评一方也就容易在不知不觉中表现出不满。

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