由于大家迫切需要面包，这车面包最后还是在双方的“默契”下，很快被“强买”一空。
几位新闻记者将获得的这一独家新闻，着力渲染，登在报上，成了轰动一时的新闻。凯瑟琳公司的面包新鲜，诚实守信，给公众留下无比深刻的印象。
正因为如此，凯瑟琳只用了短短十几年功夫，就把一个家庭式的小面包店完全变为现代化大型企业，每年的营业额从2万美元猛增到400万美元，跻身于世界经济强人之列。
从面包大王凯瑟琳的成功看，虽然离不开那次洪水带来的偶然机遇，但从总体而言，如果没有凯瑟琳在此之前的“立信”战略布局、战术实施调整及始终如一的“有信原则”，该次机遇也就无从而言了。所谓“机遇是对有备者而言的”，就在于此。既然凯瑟琳选择了“保证绝不卖存放超过3天的面包”的公众宣传，形象树立本身也就要求她必须兑现承诺及“君无戏言”；否则，事物将走向反面。正如西方著名管理学家帕金森所说：“关系到一个人未来前途的许诺是一件极为严肃的事情，它将在长时间中被一字一句地记住。
从商鞅“城门立信”到凯瑟琳的立信必践，都足以说明处世关系中守信原则的重要意义。
5、亏中把生意做兴荣
齐桓公得到名相管仲辅佐，国力日强。战胜了宿敌鲁国，在柯（今山东阳谷东）举行了和会。
当鲁庄公正想签署降书时，鲁国将军曹沫突然跑到阶上，用匕首指向齐桓公说：“请齐王归还夺去的土地。”
齐桓公无可奈何地说：“好吧！”
齐桓公一说完，曹沫马上丢下匕首，走下阶来，深深鞠躬。
齐桓公虽然答应了这个条件，但却不甘心，费尽心思想杀曹沫，并否认这个承诺。管仲知道齐桓公的心思后，就劝阻他：“现在杀了曹沫，这是背信行事，追根究底，不过是一时气愤罢了。何况这么做，一定会在诸侯间失去信用，为天下人所看不起。”
齐桓公想通了，就遵守曹沫的约定，把夺来的土地都归还给鲁国。听到这件事后，天下人都称赞齐桓公：“齐桓公真是一位守信用的君主，和齐联盟也就可以放心了。”
一年之后，齐桓公被天下诸侯推举为霸主。
齐桓公在管仲的规劝下，由想不通到想通，的确不失为明智之举。下面，再让我们看一看，一件发生在日本某旅馆的事。
在初夏的一个周末，日本部分饮食行业举办了规模空前的高尔夫球联谊会。高尔夫球赛完毕，全体人员住进了附近温泉小镇里的旅馆。
这里的每个房间都有一个接待人员，为了安全起见，他们送来了专门存放个人贵重物品的袋子，准备让客人把需要存放的东西集中到大袋子里，统一送往帐房保管起来。
小镇环境优美，这些在球赛时大汗淋漓的代表们舒舒服服地洗了温泉浴，又饱览了周围美丽的风景，心里有说不出的畅快。尽管接待人员苦口婆心再三提醒他们把贵重物品装入袋子存放起来，但他们只顾谈天说地，把接待人员的话置于脑后，有的还向接待人员开玩笑、寻开心。结果，谁也不去存放物品，接待人员无可奈何地退了出去。
不久，全体人员汇集到宴会厅，盛况空前的宴会使他们无比陶醉、忘乎所以，在能歌善舞的艺妓陪伴下，一直玩到夜里10点左右，才意犹未尽恋恋不舍地离开那里。
大家红光满面陆陆续续回到了房里，眼前的情景使他们不禁大吃一惊。只见房间拉门大敞大开，挂在衣柜子里的西服和裤子散落在各处，连贴身衣服也被扔了出来，“榻榻米”上到处都是脚印，一眼就可看出，是小偷光顾后留下的形迹。所有房间竟无一幸免，装在西服衣袋里的钱包自不必说，连裤兜里的零钱也被洗劫一空。大家好像被人突然浇了一头冷水，心情顿时降到零点，个个呆若木鸡。
旅馆老板和负责接待的人员闻讯而来，非常诚恳地向大家道歉，逐一了解损失情况、并察看现场。虽然旅馆老板明知有人夸大了损失的金额，仍然面不改色，并一再恳请大家的谅解。
接着老板请来警察、调查取证，希望能够破案，并对大家的配合深表谢意。大家都心情沮丧地回到房间，没办法自认倒霉吧。
第二天清晨，大家去饭厅用早餐时，老板夫妇及旅馆全体接待人员并排坐在末座，再次向客人赔礼道歉，并根据每人所投的损失金额进行赔偿，同时拒收全部的住宿费用。
大家都明白，被盗是由于自己的大意疏忽，对旅馆存放贵重物品的再三叮嘱充耳不闻造成的。于是大家又面带愧色地提出要如数交纳住宿费用。可盛情的老板只说了一句话：“是我们的防范措施不严才造成的麻烦，实在对不起。”予以恳辞。
一个多月后，小偷因另外犯案而被警方捕获，通过审讯，小偷如实交待了盗窃旅馆的经过及金额。
结果，小偷实际盗得的钱财，远远不及住客们所投的总数。但旅馆老板却保持沉默，不久，还给每位客人寄去了信及当地土产，通知他们小偷被挡获的消息，同时再次深表歉意。
老板所做的一切，不得不让大家叹服，他的胸怀度量，他的热情周到，使大家更乐于在此投宿。
这个旅馆，直到今日都是天天客满，事业兴旺。
6、诚能感动上帝——身败终不名裂
台湾有位17岁的歌星林志颖，由于他形象俊美、歌声动人，赢得了人们的喜欢，他的长相很像香港被称作“四大天王”之一的歌星郭富城。后来他想到香港去尝试一下，开拓新的天地。1992年7月中旬，林志颖首次到香港举办独唱音乐会，刚下飞机就被近千名歌迷所包围，少年得意，不免有些飘飘然。有人问他：“你对香港歌坛‘四大天王’怎么看？对郭富城有什么印象？”林志颖竟然漫不经心地回答说：
“‘四大天王’？我不知道啊，郭富城，他是我爸爸吧？”
一语既出，全场为之哗然。第二天，香港的新闻媒介就此事作了报道，并进行批评。于是各方面的议论接踵而来，有人说林志颖狂妄自大，竟不把“四大天王”放在眼里；有人讥讽他“卖弄青春”；有人说林志颖很“寸”等等。一时间，“郭富城是我爸爸”成了林志颖的“名言”，有些报纸用黑体大字突出“郭富城是我爸爸”7个大字，林志颖的形象受到极大的损害。这时，他才醒悟过来，已是后悔莫及。因为“一言既出，驷马难追”了。
后来林志颖多次在公开场合表示歉意，说那不过是开玩笑，没想到不自觉地得罪了对方，并很希望有个场合，公开向郭富城表示道歉。由于林志颖态度诚恳，毕竟是年轻不谙世事，加上他的歌的确唱得不错，公众才原谅了他。
作为一个刚刚脱颖而出的歌星，第一次来到一个陌生的地方，又是在公众的场合下，说这样的话，应该说是有失检点的，伤害了别人，又损害了自己的形象。首先是从语言的总体风格来说，给人一种漫不经心的轻佻之感，有点“游戏人生”的油滑味道，显得轻浮。其次是在这种场合评价一个老歌星，而且是用一种“嬉皮士”式的调侃，实在是不明智的举动。郭富城毕竟是有实力的香港歌手，拥有众多的歌迷，香港是他的家乡，有很强的“居家优势”，而林志颖毕竟是初来乍到，人地生疏、俗语说“强龙压不过地头蛇”。郭富城还是很有涵养的，如果是一般的浮躁的“星”们，打起官司来，自然是林志颖处在很不利的境地。从民族的传统观点看，公众也不能容忍这样的说法，中国人是以谦虚为美德的。林志颖说“他是我爸爸”，这是什么意思？无非是说郭富城年岁大了，唱的歌也不行了。借此反衬出自己青春年少，志得意满的情绪，真是在贬低别人抬高自己，怪不得香港公众批评他“卖弄青春”呢！好在林志颖是聪明的，他能知错改错，急忙在公开的场合下表示道歉，公众才原谅了他，不然的话，后果真是难以预料的。实际上，要回答人们提出的这个问题并不难，可以有许多答案，但总体上要把握住一个原则，那就是赞美，当然不是那种庸俗的吹捧，而是恰到好处的恭维，比如可以这样回答：“‘四大天王’真是名不虚传啊！如果说郭富城是大哥哥的话，我就是他的小弟弟了。”
林志颖的教训告诉我们，在公众的场合回答问题，评论问题，不可不慎之又慎。特别是名人，他们本身具有新闻效应，常常是新闻媒介追踪的对象，话一出口，就会马上传播开来。另一方面，作为歌星、影星等名人，也应该努力学习在这种场合下的交际本领，这样就会如虎添翼，相得益彰。这也是一个普遍性的问题，每个人在与人们交际中，随时随地都要面对发问作出回答。应答有时在大庭广众之中进行，有时在两个人交谈中进行，有时需要陈述过程，有时需要讲明理由，有时需要表明个人或团体的态度，有时却要颇费唇舌去叙述、论证，针对发问者不同的动机、目的和需求，应答要采取不同的方式和对策，确实是一件不容易的事。因为要在听清对方的问题之后，在以秒计的短时间内，既要分析出提问者所提的问题的目的、动机和需求之所在，又要选择好回答的方式和角度，大致构思好回答的轮廓和层次。这确实需要准确的判断，敏捷的思维，渊博的知识，对情况的全面掌握，灵活的应对技巧和高超的语言表达能力。因此要想在交际时应答自如，妙语连珠，非要下功夫学习不可。
7、感情的震动力量——诚心还生意
一个炎热的下午，一位顾客在滨海的一家私营饭店门前摔了一跤。酷暑盛夏，本来就热得心烦意乱，加上跌倒在地，丢人现眼，他怒气冲冲地闯进饭店老板办公室，指着老板的鼻子，出言不逊：
“你的地板太滑太危险，刚才我出去买香烟，在门口滑倒，摔伤了腰，你必须马上把我送医院检查治疗！”边说边用手扶着腰部：“哎哟！痛死我了……”
老板笑脸相迎。
“唉呀，实在抱歉，腰伤得厉害吗？请您先稍坐一下，我马上就和医院联系，叫辆的士把你送去。”