威廉“买不到”商店的启示
近期的《世界知识》有则消息说，美国经纪人威廉·雷伯特创办了一家规模不大，但生意兴旺的“买不到”商店。顾客在一般市场上买不到的商品，只要说明其名称、规格、式样、数量等，威廉的“买不到”商店很快就能让其“买得到”。尽管该商店所售商品，要比市场上的价格高一些，但顾客为了买到在其他商店无法买到的物品，还是纷至沓来，经纪人于是大发其财。
威廉的经营窍门发人深思。其可贵之处就在于能够正确把握顾客的消费心理，并充分利用市场竞争中的“不平衡”规律，从规格差、时间差、空间差以及品种方面予以逆向思考，全方位“扫描”，来个“标新立异”，从而填补了市场空档，方便了顾客，增加了收益。
然而，反观我们的一些经营部门却相形见绌，在竞争环境中不攻自破者有之；反反复复念一本老“经”而惹人生厌者有之；不善相机行事，靠新信息生财者亦有之……于是，怨天尤人，或怪产品质量低，或怨商店位置差，于是，生意被动，人心思散，经营倒闭……
《大学》一书里记载：“生财有大道。”即“生之者众，食之者寡，为之者疾，用之者舒”，如此，“则财恒足矣”。这里所说的“道”，就是“办法”“原则”之类的意思。应该说，现行经济体制，已为商业企业从封闭走向开放、从单纯纵向联系变为纵横交错的网状联系，提供了非常好的契机。那么，是否有好的经营办法和经营原则？是否有勤于思考、善于筛选信息等经营“软件”投入？是否有投身商品市场竞争浪潮的勇气……
我们的确应该学学威廉的经营方法和生财之道。
（稿于1989年5月，原载《中国消费者报》1989年6月29日第2版，光明日报社《文摘报》1989年7月9日转载。）