第三节大学生人际关系辅导
一、遵守几个主要的人际交往原则
在人际关系上，无非就是改变、改善、承担和放弃。我们应清楚在什么情况下应改变、改善，而在什么情况下应承担、放弃。有的人际交往和人际关系是可有可无的，我们也没有必要为难自己。而有的人际交往和人际关系是必要的，我们只能改变、改善自己，包括心态、行为、习惯、性格等，因为我们无法改变他人。当然，当你改变时，你会发现，他人也会随着改变。尽管改变自己较难，但可以改善自己。改变与改善的关系，是质变与量变的关系。要知道，量变积累到一定的程度，就会发生质变。以下是几个人际交往原则，在人际交往中，坚持以下原则，会使自己的人际交往活动更加顺利。
（一）尊重
互相尊重原则是彼此交往的根本。人都有自尊的需要，也有尊敬他人的责任与义务。人必须在各种场合自尊自爱，维护自己的精神人格，只有这样才能保持人际交往各方面的平等地位。
（二）平等
在人际交往中，平等待人是建立良好人际关系的前提。大学生要认识到，交往中无论是于公还是于私，都没有高低贵贱之分，都要以朋友的身份进行交往，才能深交。绝不能因为家庭、特长、长相、成绩、经济、能力等方面的不同而“另眼相待”。不能看不起别人，也不能妄自菲薄，否则就会脱离集体，脱离大家，成为孤独的人。只有把每个人都看成和自己同等的人，大家互相学习，互相帮助，才能形成良好的人际关系。
（三）换位思考
如果你希望有好的人际关系，就必须顾及旁人的立场和需要，多多为他人着想，即要有“同理心”。经常站在对方的角度去理解和处理问题，一切就会变得简单多了。你要别人怎样对待你，你就得怎样对待别人。懂得“己所不欲，勿施于人”，与朋友相处应存大同，求小异。将心比心，想想对方的需要，你便知道，遇到各种人际中的问题应该如何去做。
（四）宽容
宽容原则主要指心理相容，人与人之间的融洽共处，与人相处时的包容、宽容以及忍让。宽容是建立人际关系的润滑剂，能够化干戈为玉帛，帮助自己赢得更多的朋友。当然，包容并不是丧失自我，而是在坚持原则和自爱的基础上，以博大的胸怀接纳别人，体察别人的心境。持宽容原则的个体，能够交往与自己相似的朋友，也能够结交与自己性格不同的朋友，彼此求同存异，互学互补，妥善处理好竞争与相容的关系，更好地完善自己。也能够对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。面对着人际交往中出现的误解和矛盾，坚持谦让大度、克制忍让的态度，不计较对方的态度和言辞，勇于承担自己的责任。这样就会在人际交往中处于优势，广泛结交朋友。所谓“大度集群朋”，就是这个道理。
（五）互惠
互惠的原则指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向的行为，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。因此，要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的。对此，交往双方都要求付出和奉献。
专栏
人际交往的3A法则
美国的布吉林教授等人提出3A法则，它的基本含义是在人际交往中要成为受欢迎的人，就必须注意善于向交往对象表达我们的善良、尊重、友善之意。布吉林告诉我们，向别人表达尊重和友善，恰到好处的沟通技巧有三，用英文来说，这三个词的第一个字母都是A，所以把它叫3A法则。
第一个A-accept，即接受对方。要接受交往对象及其风俗习惯，要有一颗能包容的心。第二个A-appreciate，即重视对方。这个词是什么意思呢？欣赏。譬如，接过别人递来的名片一定要看。接受名片的时候最礼貌的做法不一定是站起来，不一定是两只手，不一定是说谢谢，因为这个活谁都会干，而是拿到人家的名片一定要认真地看。看是什么意思？第一个意思就是表示对人家的重视。看还有第二个好处，了解对方的确切身份。而且看完之后，一般要装在上衣口袋里，毕恭毕敬地认真收藏起来。第三个A-admire，即赞美对方。一位哲学家讲过一句名言，他说一个真正有教养的人从来都是一个虚心的人。尺有所短，寸有所长，肯定别人等于肯定自己。善于挑剔别人的人实际上是没有教养的人。当然，赞美别人也有一个角度问题。有两个要点要注意，否则容易弄巧成拙、画蛇添足。一是实事求是，别胡吹。我们赞美别人也好，接受别人也好，肯定对方也好，实际上是要抓住那些该肯定的、该赞美的地方，你不能赞美他的缺点。比如人家长得很胖，那我们一般就不提这个词了，但你也别夸人家苗条。二是要夸到点子上去。
总之，3A法则要求在人际交往中接受别人、重视别人、赞美别人。3A法则对我们在人际交往中成为受欢迎的人是大有裨益的。倘若你在人际交往中注意这样的有效沟通，将使你更好地被交往对象所接受，将使你成为更加受欢迎的人，将有助于在人际交往中树立良好的形象。
资料来源：金正昆。人际交往中的3A法则［J］。学习月刊，2008，4：50～51。
二、主动出击，积极交往
对于大学生来说，与人交往，要有积极的心态，要努力去理解他人，关心他人。在日常活动中，要主动与他人交往，不要消极回避问题，要敢于接触，尤其是要敢于面对不同气质的人，不要受到自己出身、相貌、经历的限制，不要因为自己的一些不足和短处而对别人封闭自己。自卑的大学生往往回避交往、离群索居，自己把自己孤立起来。但是，一旦能鼓起勇气，积极地与他人交往，就会逐渐积累起交往经验，使自己的交往更为顺利，而且可能发现，原来大家都很腼腆，都在等待对方迈出第一步。同时，在交往中也能够更好地被别人理解和理解他人，更正确地认识自己和他人。通过人与人的交往也会使自己的心胸开阔起来，性格变得开朗、乐观。
三、建立良好的第一印象
给人留下良好的第一印象是成功交往的第一步。一般首次交往时，外部因素在第一印象中起着主要作用，如长相、衣着、面部表情、身体姿态、言行举止等，容易给他人留下鲜明的印象。因而想要建立良好的个人第一印象，首先应当注重仪表谈吐的整洁和大方。其次，要注重提高自身整体素质。人与人之间的交往，取决于思想、能力、知识及心理的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。应该说，每个个体都有其内在的人际魅力，人际魅力是一个人综合素质在社交生活中的体现，这就要求在校的大学生丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。最后，良好的第一印象的建立不能忽视细节，某个细节没有做好就有可能影响别人的看法，破坏整体印象，因而要从点滴做起，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。
专栏
如何建立良好的第一印象
1977年，社会心理学家艾根研究发现，在同陌生人交往的最初，按照SOLER模式来表现自己，可明显增加别人对我们的接纳性，使我们在别人心目中建立起良好的第一印象。SOLER是由五个单词的词头字母拼写起来的专用术语。其中，S（squarely）表示“坐（或站）要面对别人”；O（open）表示“姿势要自然开放”；L（lean）表示“身体微微前倾”；E（eye）表示“目光接触”；R（relaxed）表示“放松自己”。当我们按照SOLER方法来表现自己时，会使我们给别人留下一个“我很看重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的”这种轻松、良好的印象。
资料来源：王祖莉，初铭铜。大学生心理健康教育［M］。北京：科学出版社，2010：120。
四、掌握技巧，学会交往
（一）正确认识他人
如果能以一种客观、谦虚、赏识的态度来看待他人，就会发现他人身上也有许多优点和长处，而且这些可能都是自己不具备的。这要求大学生抛弃自己的个人好恶，多与他人交流，全面地看待他人、肯定他人、尊重他人，如此就能达到正确认识他人的目的。与人交往时，尽量记住别人的姓名，主动与人打招呼，称呼得当，让别人觉得礼貌相待、备受重视，这会大大拉近人际距离。
（二）学会沟通
1。倾听的艺术