第一节访问
口头访问是以交谈或问答的方式获得新闻事实的采访基本方法之一。
访问，是记者获取事实的主要途径。在日常采访中，大约有34的信息来自于记者的口头访问。
1。访问的特点
中外新闻界的资深记者在谈到采访体会时，有这样一个共同的观点：记者确实能够从个人的观察中，从会议中或者讲话中看到、听到一些信息，但是75%的信息、观点、事实来自于同别人的交谈。无论怎样，访问在记者采访工作中占据34的重要位置。
（1）双向交流与合作
记者访问是以交谈和问答的方式进行人际交流，这种交流又超出个人范围，在社会中产生影响。记者代表的不是个人而是新闻机构，采访对象是作为社会现象的代表接受采访，双方活动的结果受到社会的关注。因而，访问无法凭借单方面的努力进行，记者不能单向提供信息，采访对象也不能单向透露信息，信息的披露只能是双向交流的结果。
在记者的日常采访活动中，口头访问主要采取两种方式：一种是一对一的个别访问；一种是一对两个以上的集体访问。这两种方式多数情况下以面对面直接交流形式进行，此外，还可以利用电话进行不见面的电话访问，或者利用卫星进行面对屏幕的访问。然而，无论是面对面的直接交流，还是不见面的电话交流，或是超越空间距离的卫星电视访问，都是记者同访问对象之间以问答或交谈方式进行的双向交流。
有时候，记者通过直接观察或研究材料还能够凭借单向努力完成某些报道任务。例如，1946年10月6日对第二次世界大战战犯的纽伦堡审判，在场采访的特许记者不能提任何问题，只能用眼睛看、耳朵听。即使这样，记者们仍然写出了精彩报道。但是，对于口头访问这种采访方法来说却不能凭借记者单方面努力完成采访任务。必须凭借双向交流才能达到目的。双向交流就要求记者和访问对象双向合作，双向合作要求记者既能打开访问对象的大门，又能打开访问局面。
（2）怎样促成双向交流与合作
△打开访问对象的大门
记者在请求采访约见时被采访对象拒之门外或推托不见的情形并不少见，没有经验的记者常常会束手无策，老练的记者则会想出各种对策，打开访问对象的大门。可以说，打开访问对象的大门，使访问对象接受采访是访问双向交流过程的前提条件。
我们知道，记者同访问对象关系是平等的，记者不能强迫对方接受采访。可行的对策是：①不要怕碰软硬钉子；②要锲而不舍耐心主动；③要因势利导讲究策略。
1979年第五届人大二次会议召开之前，新华社记者杨建业接受了采访马寅初先生的报道任务。当时，马寅初先生重病住院，记者先给马老家打电话请求采访约见。马老的次子马本初接电话时态度非常冷淡，无意接受采访。他在电话里气冲冲地对记者说：“二十多年来，马寅初不是早已被人们忘记了吗？你来干什么？”记者听到这些话尽管心中产生某种不快，但仍耐心解释说明前去访问并无他意。在记者耐心请求下，马本初勉强同意前来家中访问。前两次记者到马老家都遭到了冷遇，马老家属根本不允许到医院访问马老本人。记者感到采访任务有可能落空，但又不甘心。为什么马老家属持这种冷漠态度呢？杨建业根据手头掌握情况进行了分析。
当时马老已98岁，头脑清楚，能说话，也能看点东西，但就是不愿谈。原因是未对他本人落实政策，公开平反，恢复名誉。一个人、一家人含冤20年，心里怎么能没有气呢？他们讲点气话是可以理解的。记者分析之后，消除了自己的不快，决心不因受到冷遇而放弃采访。他研究了20年前批判马寅初的文章和马老当时的公开声明。同时又了解到一些群众写信给中央办公厅要求为马老平反，中央负责同志也指示有关部门研究。杨建业决定先将自己了解到的马老家人的心情和群众的意见写成内参反映到中央。很快中央批示为马老平反，恢复名誉。记者为此感到振奋，增强了面访马老的信心。不久，记者听说统战部副部长李贵要去医院看望马老，便抓住机会一同去了医院见到了马寅初本人。后来记者再请求采访约见，马老的家人表示特别欢迎。马老长时间握住记者的手，一再说万分感激，终生难忘。历尽沧桑的百岁老人，泪流满面，激动得放声大哭。杨建业先后写了有关马寅初先生的一系列报道，都得到了马老及家人的通力合作。马老的《新人口论》出版后，还派他的孙女专程送书给记者，记者成了马老及家人所信赖的朋友。
△打开访问局面
当记者打开访问对象大门，访问对象同意接受采访之后，记者就要设法打开访问的局面。接受采访只是得到初步合作，并不等于访问成功，因为访问对象接受采访的程度会受到各种因素影响。美国新闻学家麦克道格尔认为：当记者同能够为他提供情况的人联系上之后，他可能失望地发现，对方不愿同他合作到他所期望的程度。也许这个人不愿得罪官员或流氓，宁愿明哲保身。也许是他不愿暴露自己的无知或者透露商业或个人计划方面的消息。也许他怕记者歪曲他的原意而不愿深谈……然而，记者的义务是始终如一的。在这种时候，记者的人格和诚恳的态度足以使他开口。麦克道格尔的经验之谈说明了什么呢？说明记者采访会经常面临难以应付的局面，然而记者的义务又是始终为报道事实真相而进行采访，因此必须要打开访问的局面。
怎样打开访问的局面？
根据中外记者的经验，有4条可行对策——
其一，善始善终取得信任。取得信任并不一定是让采访对象完全信赖记者，因为有些采访注定是在双方存有“敌意”的情形下进行的。许多批评报道，或观念对立的采访，采访对象不可能信赖记者。取得信任对于记者而言，就是设法使采访对象信任自己的报道能力及记者的职责和义务。也就是麦克道格尔所言诚恳的态度和人格。
其二，寻找沟通双方感情的触发点。所谓沟通双方感情的触发点就是指能够引起感情上波动、共鸣、兴奋、一触即发的触点。由于访问对象的职业、性格、年龄、文化、阅历不同，各种人同记者打交道在感情上都存在一定距离。这种距离的近与远往往决定谈话的深与浅。记者采访是受时间限制的，若要在较短时间内缩短双方感情上的距离，较好的办法是选择一条捷径，即寻找沟通双方感情的触发点。
其三，学会同各种人打交道。记者职业是同人打交道的职业。有经验的记者之所以能同陌生人初次相见就能有话说，说得来，见面熟，就在于具有同各种人打交道的能力。记者访问在大多数情况下是同陌生人打交道，然而却要如同老熟人那样交谈，这是访问的特点也是访问难点。世界上大凡成功的记者都有一个共同特点——广交天下。他们善于了解人、善于研究人，因此在采访中能够根据不同的人采取不同的对策。
其四，练就坚韧不拔的闯劲。美国记者安·贝克说：作为一个记者，你真的必须得有闯劲。如果你腼腆，则很难打开局面。与人打交道，在会议结束后追上官员们获得信息是重要的，但这是很难的。为什么安·贝克认为打开访问局面不是轻而易举的呢？因为记者访问是在各种不同场合进行的，访者采访的对象又是各种各样的人。访问对象接受采访的程度会受到各种因素影响，出于各种考虑他们可能只回答记者的一部分问题，回避另一部分问题。因此，记者要打开访问局面必须练就坚忍不拔的闯劲。
下面我们分析埃德加·斯诺前夫人韦尔斯当年在延安访问毛主席时是怎样打开访问局面的。
1937年，韦尔斯作为《密勒氏评论报》驻北平记者到西安准备赴延安采访。在一个深夜她摆脱西安国民党势力蓝衣社特务监视，化装从窗户跳出住地，逃离西安到达延安。到达延安的第二天早上，毛主席和朱总司令一同来看她。
毛主席说：“欢迎你到延安来。”
韦尔斯说：“我知道你的故事。因为我丈夫斯诺写了你的故事，是我给他打的字。”
毛主席听了会心地笑起来。韦尔斯立即从笔记本中取出一张照片，对毛主席说：“我早就从这张照片上认识你了。这是斯诺给你照的。我从西安跳窗户出来时，只带了两样东西。一样就是你的照片，一样是一盒口红。你知道，一盒口红对美国年轻的妇女是多么重要，几乎什么都能贡献出来，而口红是不能丢的。所以，你也就不会诧异了。”
诙谐的话语逗得主席和总司令哈哈笑起来。
毛主席接过那张戴着红军八角帽的照片，眯着眼睛笑着说：“我从来没有想到，我的照片会这么好看。”
从这开始，双方感情上的距离一下拉近了，谈话格外融洽起来。
韦尔斯对毛主席说：“我在延安看到你，看到一位中国革命的领导人，就仿佛在美国的一个村落里看到华盛顿一样。”
毛主席点点头笑道：“我知道美国的华盛顿这个人。”
韦尔斯又说：“不过，我读过斯诺写你的传记，仿佛更像林肯的传记一样，而不像华盛顿。”
毛主席说：“我知道林肯，也喜欢林肯这个人。他颁布了解放黑人奴隶的宣言，胜利地进行了一场影响深远的资产阶级民主革命。民有、民治、民享这个口号就是他提出来的。”
韦尔斯笑道：“而你是要解放全中国人民的。”
这次清晨的会见是韦尔斯在延安漫长的采访序曲。由于韦尔斯一开始就点到了沟通双方感情的触发点，因而双方感情距离很快便缩短了。韦尔斯的第一句话的目的是告诉毛主席，她虽然是第一次见到毛主席，但却不是陌生的，因为她曾为斯诺写毛主席的传记打过字。这样的交代就使毛主席对她的态度不同于对待一个对毛主席一无所知的人那样。接下来韦尔斯拿一张照片给毛主席看，并说她把这张照片当做最为珍贵的东西。话说得很风趣，使双方感情进一步融洽。第三步韦尔斯三言两语道出了她对毛主席的评价，拿毛主席同美国的华盛顿、林肯作了比较。这样一方面说明她本人已经对毛主席的革命活动有所研究，让访问对象清楚地感觉到她对对方活动抱有极大兴趣，从而证实双方在同一触点上的双向共鸣；另一方面引起毛主席对她本人的信任与重视，说明她并不是一个走马观花出于好奇看看热闹的年轻外国女子。韦尔斯明白，只有在访问对象重视记者的来访并信任其诚意与能力的情况下，访问对象才能同记者进行深入的交谈。