1。起点高，推进快，效果明显
杭州市在全国城市里较早形成了保障标准、技术和服务标准、评价标准三个层面的公共文化服务标准体系。保障标准结合杭州市社会经济发展水平，适当拉高底线，改革创新，在国标、省标的基础上制定了13条创新标准。单项标准制定因地制宜，如余杭区的《乡镇（街道）综合文化站公共服务规范》、萧山区的《乡镇（街道）公共文化服务评估规范》等都是全国的第一个单项标准，可为更高层面的单项标准提供范式。
2。注重顶层设计，工作有规划
杭州市制订了公共文化服务标准化实施方案，结合东、中、西三类地区，试点先行，分步推进。
3。机制保障，分工明确
由主要领导抓统筹，分管领导抓落实，在标准化工作推进中，同步建立了协调机制，加强与财政、发改、质监等部门的沟通协作。市文化广电新闻出版局会同财政等部门，组织指导各地有关单位开展工作，为标准化工作在机制、经费等方面提供必要保障，争取相关部门对标准的认可。
4。加强标准化制度理论研究工作
设立基本公共文化服务研究课题组，由市文广新局、浙江大学城市学院现代公共文化研究基地等有关人员组成，委托有关专家具体承担研究，为指导标准制定提供智力支持。
【思考题】
1。为什么要推进公共文化服务标准化建设？在现阶段有哪些实际意义？
2。公共文化服务标准体系包括哪些内容？
3。杭州市公共文化服务标准化建设的实践案例，对其他地区有哪些启发？
4。县级层面推进公共文化服务标准化建设的主要任务有哪些？
【参考文献】
［1］黄恒学，张勇．政府基本公共服务标准化研究［M］．北京：人民出版社，2011：9。
［2］［日］松浦四郎．工业标准化原理［M］．熊国风，薄国华，译．北京：技术标准出版社，1981：4。
［3］王佃利．城市治理中的利益主体行为机制［M］．北京：中国人民大学出版社，2009：70。
［4］尹文嘉，唐兴霖．迈向共同治理：社会建构下的公共参与及模式转换［J］．经济社会体制比较，2014（3）：153。
［5］葛红林．从农村标准化学校建设看政府公共服务供给［J］．中国行政管理，2010（11）：122。
［6］胡税根，黄天柱，翁列恩，等．政府管理与公共服务标准化创新研究——以杭州市上城区为例［M］．杭州：浙江大学出版社，2013：240。
［7］邓剑伟．厦门市岛内外一体化进程中的公共服务标准化研究［J］．中共福建省委党校学报，2012（5）：45。
［8］邸妍．以标准化促进人社公共服务体系建设［N］．中国劳动保障报，2012-08-17。
［9］卓越，张世阳，兰丽娟．公共服务标准化顶层设计的战略思考［J］．中国行政管理，2014（2）：36。
［10］孔祥利．地方政府引入ISO9000质量管理体系的困境与思考［J］．中国行政管理，2013（11）：82。
［11］胡税根，徐元帅．我国政府公共服务标准化建设研究［J］．天津行政学院学报，2009（6）：44。
［12］姬二明．我国社会管理和公共服务标准化现状与思考［J］．质量与标准化，2013（6）：18。
［13］江苏五大举措狠抓文化系统政风行风建设［EBOL］．［2013-12-02］。http：。gov。gzuodongtaixuna201312t1354187。shtml．
［14］北京出台“1+3”公共文化政策打造“15分钟文化服务圈”［EBOL］。［2015-06-12］。http：culture。people。。20150612c22219-27142796。html。
［15］鄯爱红．公共需求管理与公共服务标准化［J］．北京行政学院学报，2012（2）：42。
［16］戴园丽，龚蓓。余杭发布《乡镇（街道）综合文化站公共服务规范》地方标准［N］。中国文化报，2014-10-23。
［17］李少惠，尹丹。公共文化建设评估体系的建构及其应用研究［J］。科学·经济·社会，2012（4）：73。
［18］陈钦。公共文化三联模式暖到百姓的心坎里［EBOL］。［2015-01-28］。http：。gongshu。gov。ztzlztzl_list2015ngsqlhcjyzw_20369201501t20150128_653123。html。
［19］王卫星。积极稳妥推进农村公共服务标准化［J］。农村财政与财务，2014（3）：32。