遇到别人冒犯你，有的需该严肃对待。有时只需一笑置之则可。这种一笑置之的做法，在大多数场合，可以帮助你摆脱尴尬难堪的局面，既可避免跟人发生争吵，又可以使自己容易下台，还可以显示出对方的不是来。
道理不是吵出来的，“公说公有理，婆说婆有理”，可能都有理，可能都没理，争吵毫无意义。在“没有赢家的争论”中，各自保留意见是一种优雅的退却。在不能转变对方观点，应提议各自保留意见及时停止争论。
（6）注意分寸
有时一句过头话，一个轻蔑的表情，就可能成为一根引起争吵的导火线。每一个人心理都有一条界线，越过了这条界线，就容易使人恼羞成怒，引起争吵。
（7）不急于解释
当对方抱怨时，你不必急于解释，因为这样对方会认为你在找借口。如果对方的抱怨有理，先向他表示歉意，等对方情绪平定后再作解释。
（8）避开矛头
当一个人受到重大刺激、情绪恶劣时，最容易对周围的一切人“发泄”。这时你如果与他论短长，就会成为他的“出气筒”。所以，你必须暂时避开，等到他情绪平静下来，再跟他谈你所要谈的一切。
坦然面对挫折
人生总有一些大大小小的挫折和压力纵横交错其间。而且，随着社会的发展，竞争将会更加激烈，可能遭受的挫折遇到的压力也就越来越多。那么，面对挫折，面对压力，我们需要注意什么呢？
（1）坦然面对
空气对老鹰形成阻力，但是，如果没有空气，老鹰就无法飞行。压力是生活中的组成部分，那种没有压力或挫折的生活，根本就是一种自欺欺人的幻想。追求那种没有挫折的生活，只是徒耗生命而已。
假如挫折已经发生，压力出现，那就应当面对它，寻找解决的办法；假如挫折已经过去，压力消失，那就应当丢开它，不要老是把它保留在记忆里。痛苦的感受犹如泥泞的沼泽地，你越是不能很快从中脱身，它就越可能把你陷住，越陷越深，直至不能自拔。
无论你在哪个位置，遇到了什么样的挫折和压力，你一定要坦然面对。
（2）保持良好的心态
鲁迅先生曾这样说：“真的猛士，敢于直面惨淡的人生!”从挫折中奋起，将是成就一番事业的起点之所在。千万别被挫折的压力击倒。
遇到挫折时，保持一种良好的、健康的心态是非常重要的。一个人如果总是沉沦于挫折的痛苦，让挫折扭曲自己的灵魂，就好比自己往伤疤上撒盐，自我折磨。
在挫折降临时，不要怨天尤人，满腹牢骚，而应心平气和地去看待他，那种寻找别人的过错，过多地想“这是谁的责任”不但无助于问题的解决，反而会使问题变得更糟，更加无法摆脱自己的困境。
“磨难是人生的另一颗太阳。”磨难经历得越多，意志力也会越强。它犹如烧红的钢刀在冷水里浸了一次又一次，久而久之，就会炼就一把锐利无比的宝刀。
（3）保持乐观心态
要摆脱自我否定的心理，不妨经常在自己头脑中输入一些积极乐观的信息：
①进行自我鼓励。自我激励的作用是对自己的潜意识施加影响，常常会取得一些意想不到的效果。比如，可以大声念一些名言警句、激励性文章，也可以自创一些激励性的话，比如“我真棒”、“我一定能成功”等。
②自我肯定。把自己想像成一位胜利者，并描绘胜利的情景，这能有效消除挫折感。
（4）勇敢尝试
那些有成就的人都认为，如果恐惧失败而放弃任何尝试机会，那么就不可能进步。没有勇敢尝试就无从得知事物的深刻内涵，而若尝试过，这种种的体验将成为你未来发展的铺垫和准备。
那么怎样使自己有勇气，如何消除胆怯心理呢？
①要有渴望成功的动力。考察事业成功者的发展道路，就会发现他们大多数都属于不安于现状，不断进取的人。我们应该对自己原有的成功提出新的挑战，尽我们最大的能力去爬今天的高山。明天我们要爬得比今天更高……
②走出自我空间。有这样一些人，他们把自己关在与外部世界隔绝的象牙塔中，自我欣赏。这种人不愿与外部世界进行联系，总是有一种畏首畏尾的思想，常以消极的态度去应付外部世界。而一旦你走出象牙塔，就可以发现原来这世界是如此多彩多姿，趣味无穷。这时，勇气就会油然而生。
③借鉴别的经验。汲取成功者的经验能缩短掌握真知的过程，这比光靠自己摸索要有效得多。
④不断尝试。实践出真知，增勇气。实践越少，心虚感就越强，碰到重大事情，就越顾虑重重，越没勇气。不断尝试，是提高勇气的捷径。
（5）提高自信心
信心是一种最坚强的内在力量，他可以协助你度过最艰难困苦的时期，直到曙光最终出现。
进行如下训练，能使你的自信心迅速提高：
①勇敢地坐在前面的位置。我们或许都注意到一个现象，不论在参加何种聚会时，人们总是先抢占后面的座位。因为这些人都不希望自己“太显眼”。而他们之所以怕受人注目的原因就在于缺乏自信。
要记住，有关成功的一切都是显眼的。如果要成功，就要坐到最前面。