22、让每个经理都没有靠背椅
从前，某地有一个懒惰到极点的人。因为这个人实在懒得什么事也不肯干，所以，最后拿到了3只饭团儿，被赶出了家门。
“上哪儿去呢？”
懒汉不知去哪儿才好，没办法，就把装有饭团儿的包裹吊在脖子上，毫无目标地漫不经心地走着。可是走着走着，肚子饿起来了。
“啊！肚子饿了，真想吃饭团儿啊，可是要取出来吃，可太麻烦了！”
真是一个少见的懒汉，他为此忍着饥饿。
“怎么没人来呀，要是有人来的话，就请他帮忙解开包裹。”
他边走边想着，这时，从对面走来一个头戴斗笠，张大着嘴巴的男人。
“嘿嘿，莫非他饿慌了，才把嘴张得这么大？”
他这么想着，等他走过来。
“喂，能不能替我解一吊在脖子上的包裹啊？里面还饿3个团子呢，让一只给你怎么样？”
于是，那男人回答说：
“你说什么呀，我的老弟，我正愁斗笠的绳子松了，而系起来又是那样的麻烦，所以才张开大嘴，好让下巴去绷紧那绳带啊！”
故事中的两人是太懒惰了，懒惰到吃穿不顾。
现代管理提倡“活计划”，强调走动式管理，就是拒绝懒惰。意思是先制定好一个计划，然后再根据不同情况及时改良先前的计划，避免僵化，一条道走到黑。因为没有计划就会乱了章法，工作程序混乱；不善于收集各种信息、及时改良计划，就有可能继续盲目行事；不去走动调控和制衡，员工就无积极性，甚至会产生一大堆不满的情绪。
怎样按照预先的计划操作去走动管理呢？
1．把本部门的目标和计划向下属进行解释。
2．消除下属中关于工作需要、工作安排以及他们的工作如何和本部门及公司相联系等方面存在的误解。
3．落实计划、发布指令、安排工作、进行生产调度。
4．协助下属解决与工作有关的问题，并接受咨询。
5．作业计划的必要调整。
6．临时生产任务的组织控制。
7．与下属保持沟通，并向他们提供一些重要信息。
8．全面、准确地掌握生产情况。
9．及时并有效地发现、分析、纠正生产中的偏差。
10．及时、公平地鼓励或惩戒下属的行为。
11．就本部门的工作以及需要上级部门采取行动的问题，向上级管理部门报告。
12倾听下属的建议和批评，处理下属抱怨和不满的问题。
13．发现和培养人才。
【事典】克罗克的走动管理
雷·克罗克——这个麦当劳快餐店创始人有个习惯，不喜欢坐在办公室办公，大部分工作时间都用在“走动管理”上，即到所有各公司、部门走走、看看、听听、问问。
麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机。克罗克用他的“走动管理”发现了一个重要原因，就是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手画脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。
克罗克发布命令：将所有的经理的椅子靠背锯掉，并立即照办。
很多人私下里骂老板是个疯子。不久，当大家纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理”时，发现管理当中存在的许多问题，于是，及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈。
一句话点评：行动比嘴更重要。