32、耐心，耐心，还是耐心
为了改变懒惰的习性，熊就想去学一样本领。它看见农夫做了许多马轭卖给人家，而且很赚钱，于是它也想学这种本领来挣钱。
说做就做，森林中传出了砍树声和树木倒地的声音，这是熊开始干活了。但是，它砍了无数的榛树、白桦树和榆树，做马轭的手艺仍旧没有学会。
百思不得其解的熊就去请教农夫：“朋友，这是什么缘故？我能砍倒这么多树木，可是一个马轭也做不成。请问，做马轭主要的诀窍在哪儿？”农夫深知熊的本性，说：“你花了那么多时间去砍树，你又用了多少时间来制作马轭呢？做任何事都是要有恒心与耐心的。你能做到吗？”
熊没有学到本领的原因是因为它没有耐心，而耐心对企业管理来说又是多么的重要。
一个企业的领导没有耐心对员工在感情上是一个很大的打击，在产品质量上就拿不出象样的产品出来，在战略上就会半途而废，企业本身的发展就难以维持长久。
这一切都是企业致命的伤痛。
【事典】从小镇立足到扬名世界
1950年，山姆·沃尔顿携带妻儿来到了美国西部阿肯色州偏远的农村小镇本顿威尔。山姆·沃尔顿从小喜欢竞争，于是决定在本顿威尔小镇站住脚。
本顿威尔是一个什么样的地方呢？
它偏僻而荒凉，尽管有一条铁路经过这里，但交通不是显得不发达。本顿威尔主要以它的苹果闻名，它只有3000名居民。这个小镇有3家杂货店，山姆·沃尔顿找到了一家愿意出售的老店——哈里森杂货店——但是山姆·沃尔顿需要把它的店面扩大一倍。为此，山姆·沃尔顿不得不与隔壁的理发店订立了一份99年的租约。而哈里森商店只是一个小小的乡镇老店。但是，不管怎样，现在山姆·沃尔顿有了一家商店可以让他展示本领。即使它目前不赚钱——在山姆·沃尔顿买下它之前营业额只有每年32000美元。
不过这对山姆·沃尔顿来说无关紧要，因为他有更宏大的计划。
他拆掉了理发店和这所杂货店之间的隔墙，装上了崭新的有荧光灯照明的货架，来代替以前少数几只吊在天花板下的灯光昏暗的小电灯。山姆·沃尔顿使店面改头换面了一下，变成了一家新店。
当山姆·沃尔顿布置好了在本顿威尔的那家商店后，他开始实行当时美国少有的自助销售方式，它就成了当时整个美国仅有的，实行自助销售的第3家杂货店，它同时也是山姆·沃尔顿周围8个州内的第一家自助商店。
使山姆·沃尔顿终身难忘的是在经营的过程中，与哈里所做的一笔生意，这是他曾经做过的一笔最好的生意，也是山姆早期在定价知识方面所学到的重要的一课。哈里按每打2美元的批发价经销女紧身裤，而山姆·沃尔顿过去一直按每打2．5美元向本·富兰克林公司购买相同的女紧身裤，并按1美元3条的零售价出售。因此，如果按哈里的每打2美元的价格，山姆·沃尔顿就能按1美元4条的价格推销他的商品，并且为他的商店作了一次很大的促销。
这个道理大家都明白：通过削价，你可以扩大你的销售额并且达到按较低零售价格出售赚得的利润，将大于按较高零售价出售货物所得的利润的效果。在零售业里摸打滚爬多年的山姆·沃尔顿比谁都知道这个道理。
山姆·沃尔顿的商店发展得很快，不久，便从一家破破烂烂的商店——跃而成为本地区经营实绩最好的店铺之一。
在此期间，山姆·沃尔顿在他的店里试行过大量行之有效的促销行动。如把一台爆玉米花机放在人行道上——卖爆米花的生意好得出乎意料。
山姆·沃尔顿还上银行借了一笔在当时被看作是天文数字的钱——1800美元，买了一台冰淇淋机。他把冰淇淋机放在爆玉米花机的旁边，这是一项新鲜而又与众不同的举动，这一着棋让山姆·沃尔顿又赚进了不少钱。
不久，山姆·沃尔顿就开始了在其他城镇寻找开设商店的机会。1952年，山姆·沃尔顿驾车南下费耶特维尔，在那里，他找到了一家克罗格公司正打算放弃的快要倒闭的老杂货店。山姆·沃尔顿把它接了过来，采取新的方式经营，就像在本顿威尔的那家商店一样。