43、优质高效是企业变奏曲的主旋律
很久以前，有五个学者来到维加亚纳加尔有名的帝王丸里希南·德瓦拉雅的宫廷里。这五个学者分别是逻辑学家、语法学家、音乐家、占星家和物理学家。他们都表示自己在某一方面很有专长。在聪明的宰相蒂马鲁苏的建议下，国王让五个人先去自己做饭吃，然后再来接受奖赏。宰相安排他们住在一间宽敞的房子里，并准备好了必要的用具，他还派一些人暗中观察他们的行动。
为了做饭，五个学者做了分工。逻辑学家去市场上买酥油。他回来的时候手里提着一罐子酥油，他的逻辑学知识使他动起了脑筋，他自问道：究竟是罐子依赖酥油呢，还是酥油依赖罐子？他反复考虑仍然解释不了这个疑问。他想最好试验一下，以便弄清这个真理。于是，他把罐子口朝下，翻了一个个儿，结果油都洒在地上了，逻辑学家这才弄清了谁依靠谁的问题。他感到很高兴，因为他又发现了一个新的真理，他愉快地拿着空罐子回到了住处。
语法学家去买酸奶。在大街上，他遇到一个卖酸奶的姑娘。他听她说话不合语法，就堵着耳朵走开了。当他往前走时，听到另一个姑娘在叫卖酸奶，她的话发音也不对，于是语法学家走到姑娘旁边说：“看来你是个野姑娘，每一个词和每一个字就像神一样神圣，发音不对就糟蹋了它，这是亵渎圣物。语法学是不能容忍把短元音发成长元音，把非送气音发成送气音，把一个字母的音发成另一个字母的音的，这会造成误解。你要认真学习发音，要发正确。”
姑娘听了这番教训和责备很不高兴，她回敬说：“你是哪儿来的？你好像是一个野人，你有什么资格让我好好学习说话。你应首先管好自己的舌头。如果你想买酸奶的话，就买，不然，就闭上你的嘴，滚开吧！你为什么在这儿浪费时间？”听了这顿数落，语法家火了，说：“如果我从像你这样说话不符合语法的人手里买酸奶，我也会因而招致罪恶。”他说完就走了，因而没有买成酸奶。
占星家来到附近的森林中寻找树叶，准备烧饭用。他爬到一棵榕树上去揪树叶。他正要揪的时候，听到变色龙咕噜咕噜地叫起来。占星家自言自语说：“这个叫声很不吉利，今天我不应揪树叶，最好还是下去吧。”当他试图下来时，地上有只蜥蜴叫了起来。他想，这个声音是个吉兆。当他左思右想该怎么办时，天已经快黑了，他只好回到住处，而没有采回树叶。
物理学家去到市场上买菜。他看到那里有各种各样的菜。但是他想，茄子吃了使人发热，葫芦吃了使人发冷，根茎菜常引起痛风症……他发现每种菜都有缺点，他回到住处，什么菜也没有买。
当四个学者出去采购时，音乐家开始做饭了。他把开水倒在锅里，再加上米，盖上锅盖。当他把炉子点着时，蒸气噗噗地冒出来，把锅盖顶得啪啦啪啦直响，听到这种声音，音乐家的灵感来了。他随着锅盖震动的节奏，谱起曲子来。过了一会儿，粥锅开了，它发出的声音是很不协调的，于是音乐家找来一根粗棍子，使劲地敲起锅来，结果锅被打碎了，煮的稀饭洒了一地。虽然如此，他仍然很高兴，因为那不协调的声音消失了，当然，稀饭也没有了。
到了晚上，五个学者聚到一起，互相指责起来，都说，所以没有做好饭，是别人的错误。
克里希南·德瓦拉雅通过暗中监视他们的人知道了这一切情况。他很同情五个学者。他把他们叫到宫廷来，说道：“先生们，仅仅做个书呆子是没用的，必须懂得生活常识，做各种事情都要符合常识。”他讲完之后，送给了五个学者应有的奖品。
寓言中的五个学者太抠书本理论，可以说是书呆子，从各自掌握的理论来说，他们都是优秀的，但他们在一起干事情却一点也没有高效。
对于企业来说，质量意识应该放在所有意识的首位。质量管理应该涉及的内容有：质量管理的方针是否正确，质量管理的目标与计划是否具体，员工的质量观念如何？质量管理的机构是否合适？质量管理的制度是否标准化等等。
在日本60年代，他们引进了美国的全面质量管理方法，经过改进使之更适合于日本，形成全体职工参加的全面质量管理体制。日本企业界牢固树立了质量比什么都重要的价值观念。由于推行TQC，使产品质量日趋精美，在国际市场上逐步改变了“东洋货是劣等货”的传统观念，这就是重视质量带来高效的结果。
【事典】优质高效的华北制药
我国制药行业“四大家族”之一的华北制药厂在质量管理上创出自己的特色。他们提出：“优质、高效是华药变奏曲的主旋律。”优质，就是优异的工作质量，优异的产品质量；高效，就是高经济效益，高社会效益。这也是华药“特殊商品”的产物。
药品这种特殊的产品决定了它必须具有安全性和有效性。药品不可能降级、降价处理，必须是100％的全优生产，100％的合格产品。
为了加强质量的安全性、可靠性，他们把“预防为主”的方针移植到了质量管理方面，变质量把关为质量预防。
质量把关是从大批产品中挑出不合格产品，以达到不合格不出厂的目的。质量预防是通过质量检查活动，从原材料投入、中间体交接到生产成品的检验，把差错消灭在萌芽之中，这些年来，华药主导的质量稳定提高率一直保持在100％，产品优级品率实际水平均超过行业平均先进水平。
质量高低要有标准衡量，而标准的高低是衡量产品质量的关键。产品质量的竞争，实际上是标准水平的竞争，按照落后的标准组织生产，即使是100％的合格率，也只能是100％的落后，1984年以前，华药主要采用国内先进标准，从那以后到1989年，他们的主要产品都采用国际标准和国外先进标准，并且全部通过“双采”认证。该厂生产的链霉素、林可霉素等产品的质量水平，在国际上都是先进的。
1989年，国际先进的BP88版质量标准发布后，他们又将这一先进标准作为企业新的目标，组织技术人员攻关和产品对标、采标工作。现在，华药出口的土霉素已经按BP88版标准组织生产。
优质是高效的基础。这些年来，华北制药每年从自己的优质产品中增加1800万元利润。如果按照产品“双采加价”政策执行，该厂每年便可从5个抗生素原料中多得四千多万元利润。
质量与技术不可分割，没有先进的技术作保障，谈不上质量的提高。一手抓管理，一手抓技术是华北制药厂振兴企业、实现经营战略目标的必由之路。
华北制药厂在生产青霉素剂方面引进西德和意大利分装线后，一次合格率达99．24％，优级品率97．84％，年增利税660万元，葡萄糖生产引进德国设备后实现了封闭生产，1984年被评为国家金牌产品，年增利税171．2万元。此外硫酸链霉素、土霉素等产品也都在技术进步的前提下，分别取得出口免检和优级品率100％的好成绩。
因此说质量是华北制药总厂的王牌并不过分。因为他们就是靠这张王牌驾驭市场竞争，雄居国内制药企业之林。
一句话点评：高质量要有高技术做保障。