这些超级的厚黑高手在初次选择客户时，就会特别“提高警觉”，凭借着敏锐的感觉以及过人的观察力，充分了解对方有没有强烈的付款诚意，他会向银行打听和查询这位准对方的“票信记录”，同时，也不忘向其他同行打探对方的“付款记录”是否良好。总之，厚黑高手一定在全盘了解对方是否值得信赖，查明信用是否可靠后，再展开商务活动。在交往之后，仍然随时对对方抱着观测和提防的态度。
犹太商人在这方面可谓是聪明绝顶的高手。
即使“事前预防”已经做到“天衣无缝”的境界，但是，在推销过程中，这些业务高手，有时难免也会在“百密一疏”、“防不胜防”的厚黑下，碰到一些以“拖”、“赖”功夫起家的客户。
这些跻身在各行各业里靠“拖”、“赖”伎俩赚取“黑心钱”的客户，在订货前往往“笑容可掬”，表现出配合度良好、信用可靠的模样，但是，到了应该付款的节骨眼时，态度就一百八十度大转弯，他们不是寡廉鲜耻、卑躬屈膝地设法拖延票期，就是东折西扣少付一点；假若上述诡计无法得逞，他们就恶语恐吓、恶脸相向。
当你在碰到客户使出“软硬兼施”的致命绝招时，究竟要怎么样从容应战？又如何才能转危为安，并且使其“俯首称臣”，依约付款？
当然，犹太商人在准备出招制伏这些拖、赖客户之前，必定自我审度形势，衡量在单打独斗的情况之下，他们所使出的收款招数是否会被对方“借劲打劲”而落个一败涂地、脸上无光的下场。
一般来说，客户使出拖、赖两大绝招时，必定有恃无恐，诸如客户以“答应随货赠送的货品尚未赠送”、“瑕疵品调换，新品尚未处理”等种种归罪于卖方理由来拒绝全额付款。犹太商人假使碰到这种情况，如果仔细衡量结果，卖方确实有失误、不当之处，这种情况之下，犹太商人只好当面向客户道歉赔罪，并且要立即与公司内有关人员联络商讨，研究出处理解决的方法和时限，并当场向客户说明解决办法，尽快设法解除收款的障碍。犹太商人认为，唯有做到这点，你才能要求对方付款，这可以说是一种“系铃解铃”的战略。
假如客户是无缘无故借词拖、赖付款的话，犹太商人也不会生气，设法先将怒火压下，然后，采取“先礼后兵”、“以退为进”的战略，不要当场撕破脸，先顾全他的颜面，再慢慢劝诱他付款，如果观察他仍执意不付款，那就“先行告退”。一则是谨遵“顾客永远是对的”的商场明训，铺好下次再来收款的后路；二则立即向直属主管报告经过情形，共同研究有效对策，如果事态很严重，还要邀请征信、财务或法务部门共商催收程序和方法。
收款方法之所以有软硬之分，源自公司方面是否还愿意与客户继续维持交易关系。犹太商人以“运筹帷幄”的方法来决定收款出招的解数，是犹太商人收款遇到存心赖账的劲敌时制胜的秘诀。
由于“催收态度”有软硬之别，犹太商人所运用的方法又不胜枚举，例如：“欣然接受部分清偿”、“锲而不舍地催讨”、“发挂号催收信函”、“请讨债公司出面”、“发律师署名的催收函”、“由营销主管出面催收”、“通过法律途径催收”等。每一种催收方法都会给对方不同程度的压力，并且会影响双方未来的交往关系，究竟要采取什么催收态度和方法，犹太商人会先和自己的单位主管或其他相关部门商讨，切忌自作主张而自乱阵脚。
有些业务代表不知“全身而退”、“以退为进”以及大家一起“运筹帷幄”的巧妙之处，当客户寡廉鲜耻地使出“拖延计”、“赖皮功”时，就当场以“得理不饶人”的态度严加谴责，逼其立即当场付款，此种做法虽然在交易道理上的确是“师出有名”，然而结果常常是无功而返，不仅无法快速收回货款，甚至可能会因此而丧失了一位信用良好，但目前手中短期资金较为拮据的客户。
假若公司商讨结果认为应对该拖、赖客户再给予一次机会，那么，犹太商人就改用“柔情攻势”，采取“循序渐进”、“以柔克刚”的催收战略，以确保货款早日收回，同时，使双方合作能够持续下去。公司方面主张对客户采用“低姿态”的软路手法，业务代表却不以为然，而以“将在外，军令有所不受”的强硬催收手法逼迫客户，犹太商人绝不会这样做。因为，莽撞无礼的收款狠招，通常是“弊多利少、有害无益”的。
10．突破僵局，出奇制胜
讨债厚黑高手纵使债主再难缠，只要洞察人心、掌握时机、运用技巧，必能突破困境。
犹太商人主张弄清每一次被拒绝付款的原因。客户说：“我不付款！”你可知道他的意图是什么吗？这是真正的理由？是借口，还是谎言？
真正的理由不多，大多数只是借口。如果你能为各种借口预做准备，你就能防止其发生。
精明干练的讨债厚黑高手，都非常懂得运用各种不同的策略手段来完成目标，这些策略手段不胜枚举，最主要的还是怎样把握恰当的时机，利用各种新的形势迫使客户付清欠款。换句话说，在收款过程中，客户延迟付款或有意赖账时，要适当导入新的形势，使原来的状态由消极转化成积极、化僵局的坚持为动态的逼进。
犹太商人说：“遵守基本的收款法则，便能完成收款，并且比任何一种高压的技巧都成功得更快。”犹太商人基本的收款法则是什么呢？
答案是勤快！软磨硬泡，保持耐心
“保持耐心”是犹太商人收款过程中最富震撼力量的武器，尤其是当客户拖延付款时，最能发挥效果。由于“耐心”地多次前往要求对方付清欠款，自然会产生下列效果：
（1）使对方不好意思再坚持延迟付款。
（2）将对方的会计人员、采购人员、守卫人员、秘书人员牵扯进去。
（3）分化对方内部的人员，使其领悟到被人认为是“不良客户”而羞愧难堪。
（4）实施疲劳轰炸式的要款、催账，使对方无心做其他事情。
收款时难免会遇到一些状况，有些状况可以四两拨千斤，很快就能顺利解决，但也有些状况并非短时间就可以解决的。犹太商人面对一些“蓄意”、“居心不良”的客户故意拖延的状况时，总要花些时间找出症结所在，他们会深入了解对方为什么要这么做，是要故意考验卖方收款的决心？当研究结果确认对方真的存心不良，故意拖赖，那么，犹太商人就会采取“紧迫盯人”的战术，持续不断去反复地催讨，并且下定决心，不收回来，绝不罢休，甚至要了解对方处在压力下可能的反应。收款高手“耐心催讨”的执行力，在时间运用上可以让对方明白和了解我方收款的要求和决心，进而改变对方对拖、赖的认知。这种“付出耐心”的手段，其好处即在使双方都有充分时间发现最有利的解决方法，进而解决延迟付款的症结。
“出奇制胜”手段包括突然改变方法、争论或共同制裁。改变催收方法通常会出乎对方意料之外，诸如犹太商人前往收款时同律师一道前往，逼其当场结清账款；又如收款时客户存心赖账，犹太商人可以突然出其不意地在其办公室内大发雷霆，这也是利用“出奇制胜”的方法，让对方难以招架，不得不改变原来拖、赖的行为，赶快结清账款。
当然，他们也会同有关债权人协商制裁的具体行动，如“共同联合向有关单位控诉”、“登报谴责”、“召开记者招待会”揭发蓄意赖账事实等，逼使对方早日结清账款。
对付不良客户，“以退为进”也是犹太商人经常采用的厚黑之术。“以退为进”这个手法，对付那些支票因为存款不足而退票的客户最具神效。由于客户通常都会关心自己的信用地位，当支票退票后，都会设法向持票人收回退票及退票理由单，然后，送请往来银行注销其退票记录。
有鉴于此，犹太商人会事前确认退票客户有意赎回支票及退票理由单，但不是用现金交换而要用较长账期换回时，就不妨运用这招“以退为进”的手法。在退票后不要匆忙地前往处理，以静制动等对方出面处理，这样，对收款者比较有利；纵然对方急于出面处理，也要以“详加研究”为由拖延时间，拖得越久，对方就越心急；等过一阵子，犹太商人出面处理时，对方一定会接受条件而赎回退票及退票理由单。这是对付那些十分重视自己信誉的不良客户相当有效的方法。
收款困扰时时有，只要“洞察人心、掌握时机”、运用不同的技巧，必能破解僵局。厚黑学上说：“天无绝人之路”，收款问题再棘手难缠，只要工夫下得深，哪有突不破的难关？突破之道，不过在于善用“心理学”的技巧来应付所遭遇的问题而已！
11．速战速决，绝不手软
当犹太人有不良债权发生时，他们不但要立即掌握其财产和信用状况，更应会同律师共商有效对策，充分发挥讨债五字诀的厚黑讨债本领。
货物如约送达客户而货款却未能如期收回，这不如意的商场恨事经常层出不穷，防不胜防。因此，犹太商人最怕选错交易对象，万一遇人不“诚”，出售的商品要想收回，一定得大费周折。
经商之道原在“将本求利”，如遇到“打不知痛、骂不知羞”的客户，当然要专案处理，务必设法将不良债权转变为良好债权。不过，犹太商人认为，在处理时尽量避免用“低声下气、卑躬屈膝”的方法去讨债，否则的话，该不良债权将变成永远无法收回的呆账。“快、勤、缠、粘、逼”是犹太商人讨债的厚黑本领。
“不良债权”的发生原因非常多，诸如强迫推销，超越客户履行债务的能力；又如初次交易时，未能事前征信识破其不良意图；还有售后服务欠周到以致落人口实，使客户借题发挥而拖延付款；甚者，业务代表收款技巧不够成熟，下货后未及时请款催讨等原因，都会使应收账款变成为“不良债权”。
面对着已发生的“不良债权”，犹太商人的讨债催账行动会迅速展开，本着“先下手为强，后下手遭殃”的讨债原则，速战速决，绝不心软，尽快把不良债权妥善处理，增加收回的几率，以避免沦为无法收回的呆账。
当然，犹太人对于不良债权的客户要顾及其“面子”，最好先用电话方式催促其履行付款的诺言，尽快清偿账款。这种“先礼后兵”的做法与“人怕丢脸、树怕剥皮”的重视面子及自尊有密不可分的关系，而且对于较为偏远地区的客户，或者是“神龙见首不见尾”的客户，这也是最经济实用的方法。“电话催告”之后，犹太商人就依约直接造访，在“见面三分情”的情况下，客户通常都会自觉理屈而结清账款。
如果客户对“电话催告”及业务代表的“直接造访”不予置理，犹太商人观察其脸色，得知对方无清偿付款的诚意，就应暂时离开，离开前，不妨表明继续催讨的决心。回去后，改变催讨手法，用寄发“挂号信函”来催讨。寄发邮局挂号信函，主要是加重催债压力，促使该不良客户及时付清货款，再者，寄发挂号信函日后可作为诉讼的催告证据之用。
一般来讲客户生意做得好，收款工作也就不会有什么困难，但是如果遇到客户由于经济不景气、财务状况出现问题的时候，就会常常找借口来拖延付款。
客户的借口不胜枚举，大抵来说可分为两种：一种是客户本身的理由，另一种则是归责于卖方理由。归纳起来，客户最常用的出自自身的理由有下面几种：