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笔下小说>做到活学活用>第一章 语言沟通 好口才是成功的基础

第一章 语言沟通 好口才是成功的基础(第2页)

一般说来,能让别人对自己的言语产生歧义的原因有以下几种。

1.词不达意

在日常生活中,有些人不管是在表达信息,或者在说明某些事情时,常在言词上有所缺失,如随便省略主语。

有一个团长买了一头驴子作为吉祥物。不幸的是,没过几天驴子死了。由于团长出差在外,于是副团长便打了个电报给团长:“驴子不幸逝世。再买一头,还是等你回来?”如果改成“驴子不幸逝世。再买一头驴,还是等你回来再买?”就不会闹笑话了。

2.过分小心

有些人不管遇到什么事,都顾虑过多,从不发表意见,生怕得罪别人。事实上,这些人的存在感相当薄弱,容易变成被人误会的对象。这些人总希望对方不必听太多说明就能明白自己的意思,缺乏积极表达自己意见的魄力。对于这类人而言,含蓄并不是美德,而是要深刻地反省。

3.自以为是

有些人做任何事从不和人商量,只管自作主张地行动,而这么一来,即使自己把工作圆满完成,上级及周围的人也不会表示欢迎。

4.欠缺体贴

有时候,纵然只是一句玩笑话,但若造成对方的不快,恐怕也会导致误解。甚至是一句安慰、犒劳的话,如果对方接受的方式不同,也可能导致误解。

在与别人沟通时一定要小心谨慎,最好在说话之前,先考虑对方的状况及态度。

当然,在解决了主要原因后,我们还要注意一些细节问题。在日常生活、工作中,不想自己的话被别人误解就要注意语言的严密性。从现代语法看,在一些特殊的语境中,是可以省略主语的。但这必须是在交谈双方都明白的基础上,否则随意省略主语,容易造成误解。

中国的汉字是博大精深的,同音字和同义词也非常多,因此说话的时候千万要注意字词的使用。否则,就很容易产生误解。

由于我国各地的方言都很多,一个词在不同的地方也许意思不同,甚至是意思相反,因此在说话的时候要尽量说普通话,少用文言词和方言词。

演说家在演讲时,总是抑扬顿挫,让人听了不仅舒服,意思也很明了。所以,我们在说话时也要注意停顿,就像写作文时要用标点符号一样。在说话中,有效地运用停顿可以使自己的话明白、动听、减少误解。

总而言之,一句话说得好能让人心花怒放,机会良多,说不好却会让人反目为仇,功败垂成。

5.要说就说到点子上

说得多,不如说得好,说得到位有效果。沟通中的语言要记得说得切中要害,要说到重点上。

生活中我们经常会遇到这样的情况,都想表达一个问题,你说了一个小时别人也没能听明白你到底想说什么,而另外一个人只说了三两句,大家就都明白了。原因是什么呢?貌似你比另一个人更“能说会道”啊,你说了那么多应该说得更明了才是,怎么就败给了一个只说了三两句的人呢?

理由很简单,那就是你说了一堆,没有一句说在问题的点子上,而另外一个人却一语中的说到位了。这就是一个人的语言能力。

一个人的说话能力,常被当做考察其个人能力的一项重要参考指标。当然,能说并不能代表一个人的语言能力强。有的人在平时闲话很多,可一旦让他说点正经的,他却吐不出半个字来,或者让他做一个重要的即兴演讲,他却说了一段完全没有逻辑性的话。有的人平时很少说话,但让他表述一个问题时,却能表述得清晰明了。相对前者,后者的语言能力更强一些。

语言能力的指标有很多个因素,其中之一就是能把话说到位。

年幼时,有父母、师长的教导;长大后,又有朋友之间的交流。而这些的主要内容都是谈心。谈心就是打开双方的心扉,通过良好的沟通促进彼此的理解,让事情朝好的方向发展。那么是不是所有的人都会谈心呢?这并不见得。你也许会对一个人说上一百句也打不开一个人的心门。

说话要切中要害。这就像写作文一样,要抓住主旨,然后所有的谈话都要围绕着主旨来说,而不是漫无目的地乱说一气,最后搞得自己都不知道自己在说什么。一次成功的表达要做到紧扣主题,而且更重要的是要把话说到位,同时还要把话说到能打动人心的程度。

朱元璋做了皇帝之后,他从前的一位朋友从乡下来找他:“我主万岁!当年微臣随驾扫**庐州府,打破罐州城,汤元帅在逃,拿住豆将军,红孩儿当关,多亏菜将军。”来元璋听他说得好听,心里很高兴。就立刻封他做了官。这个消息让另外一个乡下朋友听说了,就也去找朱元璋。一见面他就直通通地说:“我主万岁!还记得吗?从前,你我都替人家看牛。有一天,我们在芦花**里,把偷来的豆子放在瓦罐里煮着。还没等煮热,大家就抢着吃,把罐子都打破了,撒下一地的豆子,汤都泼在泥地里。你只顾从地上满把地抓豆子吃。却不小心连红草叶子也送进嘴里。叶子哽在喉咙口,让你苦不堪言。还是我出的主意,把青菜叶子放在嘴里,一口吞下去,才把红草叶子带下肚子里去了。现在兄弟有难啊……”朱元璋嫌他说话太不体面了,不等听完就连声大叫:“推出去斩了!推出去斩了!”

两个人说的是同一件事,可是因为表达的方式不同,就得到了截然不同的待遇。人们在社交中,道理也是相同的。如果想要取悦谈话对象,把话说到他的心里,并能感动他,就要把话说到位。但是,这里要注意的是取悦谈话对象并不意味着一味趋附对方,而是要更好地达到交流的目的。

说得多不如说得到位来得更有效果。因此,我们平时要多练习自己的语言能力。

6.沟通中切忌道人之短

与人沟通时,道人之短只能让自己的人际关系变得紧张,办任何事都会不顺利的。

“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”世界上任何一个人都不希望别人揭自己的短,所以与人进行语言沟通前,应该先为对方想一想,不要以言语伤人。因为伤人就是伤己。

与人交谈时,目的在于沟通。在这一过程中,要力求避免因说话不当而使人际关系变得紧张。语言表达非常重要,与人交谈要讲究说话艺术,如果说得不对,或者说得让人听着刺耳,就会得罪人,从而使自己的人际关系变得紧张,办任何事都会不顺利的。

也许你认为在一个人那里说另一个人的短处是安全的,即使这两个人并不认识,但是世上没有不透风的墙,一旦传到当事人的耳朵里,后果就很难说了。而且你在和一个人说另一个人坏话的时候,对方也会开始对你心存芥蒂,他会想,你会不会有一天也在别人那里说他的短处和隐私。说来说去,我们不难发现道人之短于人、于己都没有什么好处。所以,在与他人交谈时,切忌道人之短。

我们身边总有这样一些人,他们特别喜欢拿别人的短处取乐子,别人哪里有缺点他就说哪,以为那样是一种诙谐和幽默。更有甚者是,他们还会把别人的缺点拿到背地里和他所有“志同道合”的朋友一起分享和讨论。这样无疑是很伤人的,而且这样的人没有人会愿意跟他们交朋友的。

“众口铄金”这句话绝对是有道理的,生活中的流言飞语往往会毁了一个人。因为能说出是非之话的人,也必定是是非之人。其实活在这个世上的每一个人都是有缺点和短处的,每一个人也都有自尊,如果你用别人的缺点和短处取乐,伤害了他的自尊,那么这个人一定会对你不利的。因此,我们在进行语言沟通的时候,要尽量避免对方的误解,不要让人觉得你是在揭短或是不尊重。

首先,要做到语言文明,这既是尊重别人,也是尊重自己。在说话前,应先想一想,场合、对象、时机是否合适,然后再下决定说还是不说。另外,隐私和敏感话题也要尽量少说,否则对方会感觉没有安全感。同时,还要注意自己的身体语言。比如有的人在进行语言沟通的时候喜欢用手指着对方,这是一种很没有礼貌的表现,容易让人误会你在鄙视他或是责备他。在与人说话的时候目光要自然地注视对方,要不时地点头,并适时地微笑,不要高高地扬着头,因为这样会让人觉得你不尊重他。有的时候我们需要与对方保持适当的距离,如果太近,就会让对方产生压迫感,从而使其觉得不舒服。在运用幽默的时候也要多加注意,不要让幽默变成嘲讽,那样就适得其反了。

世间没有十全十美的人,都有其长处和短处。在言语沟通时,要避免说别人的短处,否则不仅会使别人的尊严受到损害,还会给人留下不好的印象。

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