（4）谨慎处理恶意中伤的邮件。在网络空间中，恶意中伤或会引起争端的邮件通常被称之为“Flasmes”。对于这种恶意信件的处理要非常谨慎，以避免中计而造成连锁反应的污蔑行为。应付这种信件的最好方法就是不予理睬！
（5）阅读信件时应常整理。如同撰写传送邮件时必须注意理清建议与意见一般，阅读他人寄来的信件也必须遵守这项原则。详细辨明来信到底只是表达看法、反应需求还是提出方案、鼓吹行动？如此，才能适当地回复来信。
（6）避免与主题无关的语言。切勿让自己无心的言论变成他人嘲弄或攻击的话题。因此，回复他人建议时，必须紧扣主题，并提出相关的实证予以说明，尽量避免非相关主题的言论涉入回复信函的内容中。
（7）将同一主题的所有后续意见阅读完毕，再进行回复。在回复某一特定信函之前，请保证阅读了信件的全部内容，也许你原定的回复内容已有十个人讲过相同的意见。若真如此，只需轻描淡写地表达即可，无须重复大家已觉厌烦的意见。在网际空间中，长篇大论往往不会引发他人阅读的兴趣，反而是那些精简有力的言论可以吸引人们的眼球。
（8）确认将要回复的对象。在网络上进行公众事务的讨论时，请再三思考虑回复的对象到底是谁？有必要将自己的意见广播吗？或许，只需回复意见给发信者，并加注说明，“如果你觉得有必要将这个意见广播给大家，敬请传送无妨！”再写上署名。署名代表着回复者对其言论负责的态度。
（9）切勿在未经同意前，将他人信函转发给第三者。若要把他人的邮件转发给第三者之前，要先征询来信者的同意，否则犯了网络礼仪的大忌！对来信者而言，邮件内容是针对收信者所撰写的私人信函，不见得适合他人阅读。
（10）不能用邮件沟通就别牵强。回复电子信件前，应再思考一下，邮件到底能不能表达好自己的想法，能不能有效地解决问题，如若不能，就应该用电话与对方沟通或约个时间当面沟通。别忘了，电子邮件的沟通缺乏如表情、肢体语言等辅助沟通方式。
最后，要提醒所有经常用邮件沟通的人，千万要遵守互联网的沟通礼仪，不要认为在计算机的世界里，没有人可以看见你，就可以为所欲为。
4．请柬里的沟通
在日常工作、生活中，无论是个人，还是一些企事业单位等，经常会举行一些礼节性的沟通交往活动，这就需要写相应的礼仪文书。其中比较常见的一项就是请柬。
请柬，也可以说成是请贴（请帖）、邀请书，它是单位、团体或个人请有关人员出席宴会、典礼，参加某些话动时发出的礼仪性邀请。其使用范围十分广泛。发请柬的目的是为了表示郑重其事，或是为了用作入场或报到的凭证。用作凭证的请柬，一般不写被邀请者的姓名，是用作进入某一场合的票据。因此，请柬的概念，可以简略为邀请外人光临的礼仪（告知）性专用文书。
从前，柬与贴（帖）有一定区别。请柬的柬，本是竹简的简。东汉以前的时候，简作为一种节写材料为人们所使用。帖，是古人在帖上题赋才叫帖。魏晋以后，把短小的信札称为“书倚”、“帖子”。今天我们所用的请柬、请帖的含义就比较专一了，变成了一种礼仪性的邀请函。
请柬的类别虽比较多，但都大同小异。“请柬”一般有“会议请柬”和“婚礼请柬”等几种。它有如下两个主要特点。一是请柬使用的范围较广，以使用对象看，机关、团体、单位、个人都可以使用；从应用内容看，大至国家级大型宾宴、纪念活动、奠基仪式，小至个人生日婚嫁等都可使用。二是内容简短，请柬只要点明邀请对象、时间、事项、地点就可以了。
1．请柬的样式
请柬的样式有折叠式和单页式两种。以写作方法说，不管哪种样式，都应由以下五个部分组成。
（1）标题：在第一行居中用大于和粗正文字号写“请柬”二字，正面为封面，也就是标题。
（2）称谓：背面（指单页式）为写正文处。称谓在第二行顶格写明被邀人姓名或单位名称。写姓名一般要写明其职务或职称。比如“××处长”、“××教授”，有的因对象关系也可写成“××女士”、“××先生（或恩师×××）”等尊称。
（3）正文：第三行空两格开始写。写明时间、地点、活动及事项内容。正文后常写“敬请光临”、“敬请莅临”或“恭候光临”等用语，以示真诚、礼貌。
（4）结尾：在正文下面空两行起写明“此致、敬礼”的行文收束。
（5）署名：写在正右下角，应写发请柬单位全称或个人姓名，有的是单位与个人名称并用。再隔行写明请柬发出日期。以单位名义发出的要加盖单位印章。
2．制作请柬的注意事项
制作请柬是件极其庄重的事，归纳起来，应注意以下几个问题。
（1）写作态度要认真。请柬的文字虽然不多，但若想做好一张请柬，就不能疏忽。注意在书写时要力求工整清洁，特别要注意反复核对时间、地点和人名等，要绝对避免差错。
（2）在用语上要既雅又俗。所谓的俗就是通顺、明白，避免堆砌辞藻或套用公式化语言。“雅”就是讲究文字美，根据具体场合、内容、对象，采用得体、客气、文雅、热情的词句，比如不能把“逝世”写成“死亡”。因为任何语言的乏味和浮华都会使被邀请者看了不舒服，从而影响沟通的效果。
（3）注意不同场合请柬的使用区别。请柬一般有两种用途。第一种用于礼遇规格较高的正式场合时可印制或购买，装潢精美、纸张质量较高、封面烫金或彩印标准请柬，以示庄重、严肃。第二种内部单位开会，需要发出请柬表示尊重而又不必过分拘泥于礼节时，可自行印制较为简单的请柬，既能起到相应作用，又可节约费用。
（4）掌握好发送的时间。请柬发送得太早容易被对方遗忘，太晚又可能会错过时间，应根据轻重缓急的程度和客人居住地的远近来考虑发送时间，尽量使对方有充足的时间准备、赴约。还要注意请柬上的时间与坐席票上的时间要注得一致，以免发生差错。
5．合同的写作方法
写好合同就等于有了一份保障。如果轻视合同的写作，那么就会让你吃大亏。
合同的种类有很多，内容也都不相同，写作要求也都有各自的特点。但就合同这种书面沟通形式与其他文体相比具有一定的共性，又有其自身的要求和格式。其写过程如下。
1．标题
首先要写明合同的性质。如租赁合同、修建合同、产销合同、经济承包合同等。
2．立合同人
双方当事人是机关、团体，就写机关、团体的名称。是个人就写个人的名字。一般情况下，要在订立合同人后面并列写上双方当事人，也可以前后连着写。在双方当事人后面还要注明一方是甲方，一方是乙方。
3．简单写明订立合同的目的