3.实事求是
在与同事沟通中,对自己不知道的事情要虚心请教,不要不懂装懂,更不要扮演心理分析学家的角色,对别人的言行乱猜测来显示自己知识渊博、经验丰富。人无完人,不可能事事通,能在某个领域干得出色就已经很不简单了。不懂装懂只会令人生厌,所以你在与同事沟通时要做到实事求是。
4.给他人留些空间
有些人做什么事都喜欢标新立异,来显示自己;或者做什么事都单独处理不与他人合作,将自己封闭起来,甚至认为这才是不随波逐流。其实,这种人是太过于清高了,认识上十分狭窄,自己想得到而没有办法得到时,又怕别人嘲笑,所以只好打肿脸充胖子故意装作与众不同,这都是令人讨厌的。
5.把别人的话听完
现实生活中具有强烈的表达欲望的人很多,他们总是不识时务地打断别人的话,表达自己的看法,不管对方是否愿意听,只要自己有想法了,就一定要立刻表达出来。尤其是在别人说得兴高采烈时,或者意思还没表达清楚时,就贸然打断,这种人自然会遭到同事们的排斥。
注意与同事说话尺度,避免无意之中的伤害,为以后的交流造成障碍。把话说得恰到好处,对顺利地开展工作也是很有好处的,当然这样也能给办公室营造一个良好的工作氛围。
6.不要背后议论他人
王强在一家销售公司做业务员,最大的爱好就是在背后说别人闲话。一天,一位新来的业务员和他一起出去办事。回来路上,王强就和这个新人说同事、领导和单位的闲话。
第二天,王强刚到公司就被主管狠批了一顿,原因不言而喻。昨天的话都传到同事和领导的耳朵里去了。结果,王强差点被公司解雇。
王强的这种行为是嫉妒心强的表现。当你在某同事面前议论其他同事时并要求他为你保密,这个人嘴上虽然满口答应,但心里一定会想:“你在我面前议论别人,在别人面前肯定也会议论我。”于是,对你起了防范心理。
因此,千万要记住,不要在背后说他人是非。如果想要指正他人的缺点,就要当面说,而不要在背后议论。
7.正视自己的错误
在工作中如果你犯了错误,你可能会为自己辩解,拽出一堆理由。即使这些理由全是真的,尽管人们在听,你也为解释浪费了大量的精力,但结果会怎样呢?想得到他人的同情?还是希望人们理解你?恐怕都不可能。
与其那样,还不如默默寻找原因、寻找解决的对策,积累经验重新开始,作出最好的成绩来取代解释,人们都会从内心里钦佩你。同样,当你无意间伤害到同事时,不要刻意去解释,真诚地道歉就好了。不要为自己找借口,那样的话,会越描越黑。人非圣贤,孰能无过。重要的是对待错误的态度,认识到自己的错误时,诚心诚意地向同事道歉,得到同事的谅解不是一件难事。
5.与同事沟通时,微笑是最好的表情
在与同事沟通时,如果能把微笑时常挂在脸上的话,你就会拥有一个好的工作环境,从而有利于自己事业的发展。
现实生活中最容易被人接受和理解的就是微笑。没有人不会微笑,无论地位的高低以及拥有财富的多少。它能给家庭带来快乐,给朋友带来温馨,是世界上最好的表情。所以,把微笑时常挂在脸上是让同事喜欢你的一条重要法则。
迈克是一家公司的负责人,也是一位富翁。在他取得成功之前,他只是一家公司的普通职员,不善言谈,表情呆板,不受大家欢迎。后来,他决定改变自己,于是他经常把开朗、快乐的微笑放在脸上。
以后的日子里,所有的人都意识到了迈克的与众不同。他每天早上都对他太太微笑。结果正是微笑改变了他的生活,两个月中他在家所得到的快乐比过去一年还要多。
他对每个人都用笑脸相迎,对大楼的电梯管理员如此,对大楼门廊里的警卫如此,对清洁人员还是一样的。他在公司对所有的同事微笑,对那些陌生的客户微笑。自然,每个人回报给他的当然也都是微笑。
就这样,以前讨厌他的人也逐渐地改变了观点,与他也拉近了距离。当然,他变成了一个受人欢迎的人。再棘手的问题,在他这里都能顺利地解决。
迈克的事例清楚地体现了微笑的重要作用,而这也是他后来取得成功的原因之一。
李玉军是一家公司的人事主管。有一次,公司里有个很难填补缺额的部门要招聘一名技术员。李玉军找到一个很合适的人,他是一名牌大学的应届毕业生。李玉军与他通了几次电话,在交谈中,李玉军得知还有几家公司也希望这个毕业生去,而且这几家公司的实力都比李玉军所在的公司强。后来,当这个毕业生表示愿意到李玉军所在的公司去工作时,他显得异常意外。
后来在一次午餐中,李玉军得知了这个毕业生来他们公司的原因。这个毕业生说:“因为其他公司的人事主管在电话里说话总是生硬的,商业味很重,给我感觉像是在做生意。可你却完全不同,听起来很亲切。感觉你是真诚地希望我能成为你们公司的一员。我似乎看到,电话的那一边,你正在微笑着与我交谈。当时,我在听电话的时候也是用微笑来回应你的。”
微笑在社交中是一个有效的技巧,是礼貌的体现,它可以表现出一个人的涵养和水准。当一个人刚刚开始对同事微笑时,起初大家可能会非常不解,感到不可思议,可是接下来的就会是欣喜和赞许。一段时间之后,你就会感觉生活比过去快乐多了,而且比以往得到的满足感与成就感还要多。
总而言之,微笑应该成为一种习惯,你对别人微笑,别人回报给你的也同样是微笑,即使是过去冷若冰霜的人,慢慢地也会热情友好起来。
1.直接赞美
顾名思义,直接赞美就是当着对方的面,用明确、具体的言辞,微笑地赞许对方的行为、能力、外表或其他方面。
有一位非常精明强干的老板,很会与员工沟通,他每天晚上都会给同行和下属寄去致谢便条,比如:“大卫!你的主意很棒!好好干吧!”“珍妮,谢谢你能及时履行合同,希望今后仍能合作愉快”等。另外,生活中的赞美也是非常重要的。比如你的同事买了一件新衣服,你可以说“你的衣服看起来真不错。”或者说:“嗨,穿了这件衣服你看起来更年轻了。”这样的直接赞美针对性极强,不会让人误解。
2.间接赞美
运用语言、动作、行为等方法向对方表示自己的赞赏之意。比如,聆听对方谈话,并不时微笑着点点头;恭敬地向他人请教问题,都是一种间接含蓄的赞美,更容易使对方产生好感。
对于赞美的尺度有一定的讲究。