“发脾气”和“摆脸色”会导致传达失败！
一天，我在乘坐出租车时遇到了一位看起来很烦躁的司机，他动不动就按喇叭，还小声地抱怨。过了一会儿，他主动找我搭话，但我对他先前那种烦躁的态度有些反感，所以即使有一搭没一搭地跟他聊天，也一直心不在焉，到最后我也没听进去他说的话。
“生气”“不高兴”“害怕”等状态都会影响传达效果。在这些状态下，对方会基于负面情感理解我们表达的内容，这样一来，他们也很容易以一种否定、消极的态度来处理这些信息。更甚者，对方会过度集中于负面情绪，忽视更重要的内容，最终导致传达失败。
人都有感到烦躁或生气的时候。但是，如果在表达时过于情绪化，那么传达大概率不会成功。
我曾经将这些告诉一个做管理工作的熟人，结果他对我说：“我只是希望下属能够成长，情不自禁地把话说重了或者生气了，这些都是为了我的下属好。所以，就算你告诉我最好不要生气，我也很难真正做到。”
他的话有一定的道理。但是，在这种情况下，上司的目的并不是生气，而是希望下属能够成长。为了实现这一目标，最重要的是让对方理解我们想表达的内容并愿意接受。而不生气可以提高成功传达的可能性。
人们经常说“坏情绪会传染”。如果朋友情绪低落，这种负面情绪就会传递给我们，让我们的心情也变差。我想大家都有过这种经历吧。一项调查显示，“不愉快的情绪甚至可能通过社交平台等渠道传递给更多人”。
那么，当愤怒和不愉快的情绪出现时，我们该怎么做呢？
精神科医生和田秀树曾说过，压制怒火的一个重要方法是客观地认识到自己在生气或不愉快这个事实，然后先冷静下来（出自《为了我们“再也不生气”》）。
愤怒不仅会使我们想说的话无法传达，还会让对方觉得我们不够成熟，从而带来许多负面影响。因此，掌握压制怒火的方法非常有必要。
和田医生还介绍了一种减轻怒气的方法——生气时先深呼吸3秒。
怒火攻心时，我们的大脑可能会缺氧，此时深呼吸3秒，会把氧气传送到大脑中，也会帮助我们重新恢复冷静。
据说还有一种“冰激凌灭‘火’法”——吃甜食可以提升血糖值，冰凉的食物可以“冷却”大脑。
如果觉得无论如何都无法压制怒火，那就要求自己“只能生3秒气”吧。怒气一直憋在心里的话，对身体不好，所以我们可以稍微发泄一下。不过，必须限制生气的时间，以便能快速改变状态。这个方法非常实用。
总之，掌握这些调整心态的方法能够帮助我们更好地传达。