忘了第几次来何氏口腔时，方规便嗅到了那股行将就木的死气。
随两任何院长的秘书屈阿姨去院长办公室的路上，死气愈发浓重。
尽管这是家新修不久的医院，可方规就是在短短三百米的道路上看到了它日薄西山的枯败。
按洋房来说，它的建筑面积不小，两千平方。但作为容纳两个客户群体的医院，要把对外开放的营业区域和专供超级VIP客户的私享区域分开，便显得局促——两个区域也无法完全独立，服务二者的医疗团队和后勤团队总有重叠的部分。
近一个月的观察下来，何氏口腔的问题真不少，管理疏漏首屈一指。
“首先是保安，负责门卫的保安做不到应查尽查。可能是延续了以前的传统，VIP客户不希望严密防卫——他们一贯把何氏口腔当做自己的私人领地。一辆好一点的车，即便第一次来，报上何院长的名字，保安就会放行。”
方规侧面解答了何疏影关于她为什么能够轻而易举进入医院内部的疑问。
“然后是工作人员的行为规范。”
护士、实习医生、后勤人员在这座仿似蜂巢的建筑的一个小小巢穴做着大部分时间散漫自由的工作，只要竖起耳朵，总能隔着墙壁听到短视频的音效。
“不过一旦忙起来，他们确实很忙，手忙脚乱的忙。”
离配合默契差十万次团队协作。
“你有没有注意过走廊上那些显示屏？”方规问。
何疏影面沉似水，她不想任由一名年轻女性对她的医院极尽挑剔之能。但她同样不想去思考为什么她还会给对方自己愿意听下去的暗示。
“宣传视频居然还打着前年的时间戳。”方规不无讽刺，“二楼西侧卫生间还贴着元宵节的剪纸画，马上就中秋节了啊何院长。”
数肉眼看得到的管理疏漏能数上一刻钟，没必要。
客观环境可以改变，而且最容易改善。
关键在于掌舵人。
种种迹象表明，何疏影早已乱了阵脚。
何副院长每天的行程都排得很满，总是匆匆忙忙地外出，这种忙碌使她无暇沉下心来关注内部已然暴露的种种问题。
让她显出力不从心的恍惚。
过去一个月，方规至少在何疏影的视野里出现过六次，近距离攀谈过两次。第二次在车库前和何疏影说上话时，何疏影却没能发现方规已经跟她打过电话见过面，一丝一毫觉得她眼熟的迹象都没有。
或许这得归功于方规把自己晒成煤球。
然而即便是现任何副院长的秘书屈阿姨，也在第二次看到方规时便认出她——你是方先生的千金吧？
屈阿姨说她看到名片没想起来，看到那两颗小虎牙便想起老何院长这位特殊的小客人。
方规请屈阿姨为她保密，不要告诉何副院长她的身份。屈阿姨爽快答应了，而且做得很好。
但是屈阿姨知道她是来推销还愿意帮她——把名片放到何副院长桌上，让保安记得放行，有时候还会给她水果甜点——不免令方规感到意外。
“人心向背，内外交困。”方规说，“如果目前的情况持续恶化，我想不到医院不关张大吉的理由。”
何疏影鼻翼翕动，先天后天的涵养教养阻止她恶言相向。
有几个瞬间何疏影真的想。
这些问题难道她自己没想过吗？她开始工作时，这个年轻女人没准儿还没开始换牙。
用得着你指手画脚？
辨识出恼羞成怒的临界点，方规笑了笑，这次没露出虎牙，“我想何副院长找过咨询机构，找过专家，咨询过挺多人的意见。医院筹备工作也是找咨询机构帮你搭建的框架，对吗？”
何疏影眼皮一颤。