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笔下小说>沟通技巧在生活中的应用>第八章 情绪沟通 你的快乐就是我的快乐

第八章 情绪沟通 你的快乐就是我的快乐(第2页)

比如,一大早就被领导训斥一顿的你,跟同事开口倾诉,就应先从事情经过谈起,接下来,反省一下自己的失误之处。最后,应该想想自己以后应当怎么做。

这个倾诉的过程,不但要把心中的苦“说清楚、讲明白”,更重要的是要有助于自己理清思绪、检视情况,真正地走出情绪低潮。

倾诉对调整情绪是否有正面的功效,其关键在于诉说完后,是否对事情有了新的认知。不要无事自寻烦恼,不做无谓的希求,无端的感伤,而是要奋勉自强,保持自己的个性。

不健康的倾诉,只是重复自己的悲惨情绪,而反复地回味容易加深这份不悦感,造成“越说越气,越诉越苦”的情形,心情指数不但不上扬,反而还下滑。而如果在每次诉说心情后,因为换了个角度来重新检视事情始末,而有了新的体会及认识,也就修正了原先的想法,才能“诉完苦,就不再苦”。

举个例来说,原先你的想法是:“这主管每一次都刻意刁难我,分明就是对我有成见……”可是诉苦时,说着说着你突然发现,其实主管有时候对我也还不错,说“每一次”都刁难我,好像言过其实了些。那么“分明有成见”的结论似乎也太武断了点,也许他只是今早心情不好,我刚好被台风尾扫到罢了。在对事情有了新的认知后,情绪自然跟着好转。

在诉苦的同时,还可以听听他人的建议,从不同的角度来思考,重新给事件下个新的定义。最后也想提醒你,在倾诉完后,别忘了要谢谢你的倾诉对象。确实,如果没有对方的耐心和关怀,我们就不会好得这么快。

情绪郁闷时,不妨找个合适的时间、合适的对象,再以合适的方式诉出心中的苦水,坏情绪自然就会随着你的苦水一起被风吹干了。

3.说出心事,放松自己

一个人闷着头忧虑,不把这些事情告诉别人,就会造成情绪上的紧张和精神上的压力。我们可以让别人来分担自己的难题,当然,我们也可以分担别人的忧虑。因为这样做,你就可以使自己变得轻松、快乐。

在波士顿每年都有一个世界性的医学课程。这个课程每周举行一次,参加的病人在进场之前都要进行定期和彻底的身体检查。可是实际上这个课程是一种心理学的临床实验,虽然课程正式的名称叫做应用心理学,其真正的目的却是治疗一些因忧虑而得病的人,而大部分病人都是精神上感到困扰的家庭主妇。

这种专门为忧虑的人所准备的课程是怎么开始的呢?1930年,威廉·奥斯勒爵士的学生约瑟夫·普拉特博士注意到,很多到波士顿医院来求诊的病人,生理上报本没有毛病,可是他们却认为自己有某种病的症状。有一个女人的两只手,因为“关节炎”而完全无法使用;另外一个则因为“胃癌”的症状而痛苦不堪;其他有背痛的、头痛的,常年感到疲倦或疼痛。她们真的能够感觉到这些痛苦,可是经过最彻底的医学检查之后,却发现这些女人没有任何生理上的疾病。很多老医生都会说,这完全是出于心理因素——“病在她的心里”。

普拉特博士了解,单单叫那些病人“回家去把这件事忘掉”是不会有一点用处的。他知道这些女人大多数都不希望生病,要是她们的痛苦那么容易忘记,她们自己早就这样做了。那么该如何来治疗呢?

他开这个班,虽然医学界的很多人都对这件事深表怀疑,但却有意想不到的结果。在开班以来的18年里,成千上万的病人都因为参加这个班而“痊愈”。并且,有些病人到这个班上来上了好几年的课。普拉特博士的一名助手曾和一位前后坚持了9年并且很少缺课的女人谈过话。她说当她第一次到这个诊所来的时候,并且深信自己有肾脏病和心脏病。可是,现在她却充满了信心,心情十分愉快,而且健康情形非常良好,看起来只有40岁左右。“我以前总为我家里的问题烦恼得要死,”她说,“几乎希望能够一死了之。可是我在这里学到了忧虑对人的害处,学到了怎样停止忧虑。我现在可以说,我的生活真是太幸福了。”

这个班的医学顾问罗斯·希尔费丁医生认为,减轻忧虑和调整坏情绪最好的药就是“跟你信任的人谈论自己的问题,我们称之为净化作用。”她说,“病人到这里来的时候,可以尽量地谈她们的问题,一直到她们把这些问题完全赶出她们的脑子。一个人闷着头忧虑,不把这些事情告诉别人,就会造成情绪上的紧张和精神上的压力。我们都可以让别人来分担我们的难题,并且也可以分担别人的忧虑。我们必须感觉到世界上还有人愿意听我们的话,也能够了解我们。”

那个女人在说出她心里的忧虑之后,感到一种非常难得的解脱。她有很多家事的烦恼,而在她刚刚开始谈这些问题的时候,她就像一个压紧的弹簧,然后一面讲,一面渐渐地平静下来。等到谈完了之后,她居然能面露微笑。这些困难是否已经得到了解决呢?没有,事情不会这么容易的。她之所以有这样的改变,是因为她能和别人谈一谈,得到了一些忠告和同情。

就某方面来说,心理分析就是以语言的治疗功能为基础。从弗洛伊德的时代开始,心理分析家就知道,只要一个病人能够说话——单单只要说出来,就能够解除忧虑、减轻压力。为什么呢?也许是因为说出来之后,我们就可以更深入地看到我们面临的问题,能够找到更好的解决方法。没有人知道确切的答案,可是我们所有的人都知道“吐露一番”或是“发发心中的闷气”,就能立刻使人觉得畅快得多了。

有了心事,我们可以找可以信任的人,跟他约好一个时间,也许找一位亲戚、一位医生、一位律师、一位教士、或一个神父,然后对那个人说:“我希望得到你的建议。我有个问题,我希望你能听我谈一谈,你也许可以给我一点忠告。也许旁观者清,你可以看到我自己所看不见的角度。可是即使你不能做到这一点,只要你坐在那里听我谈谈这件事情,也等于帮了我很大的忙了……”如果你这样做,相信很快就会摆脱忧虑的情绪,心情变得轻松起来。

所以,下次你再碰到什么情感上的难题时,何不去找个人谈谈呢?做好情绪沟通,不仅可以加深朋友、亲人之间的感情,而且还有益于自己的身心健康。

4.用感激代替仇恨

对手是你真正的朋友,是他们使你变得与众不同,变得坚强独立。所以,请大家化仇恨为感激吧。

说起对手,很多人都磨刀霍霍,甚至咬牙切齿,恨不得让其从这个世界上消失。但是,这种仇恨的情绪不仅不会影响到对手,相反还会对自己有害。

是的,多数时候与对手沟通和交流都会使自己感到不安,甚至感到愤恨。我们总想能够给对手以报复而后快。但是,报复对自己造成的伤害,远比给对手造成的要多。

由于对对手的报复心理使自己的内心充满了愤怒和狭隘的情绪,致使自己说些愤怒不止的话,做一些很过格的事。医学上认为,这样长期下去,高血压和心脏病就会追随而来,并伴你度过痛苦的一生。

看过《三国演义》的都知道,雄姿英发的周瑜为他的对手孔明所气,并且在死前还在大叫:“既生瑜,何生亮?”由此可见仇视何益?愤恨何益?这些只会徒伤自己而令敌人称快而已。

“为你的仇敌而怒火中烧,烧伤的是你自己”。因此我们要像《圣经》里耶稣告诉我们的那样“爱你的仇人”,“爱你们的仇敌,善待恨你们的人;诅咒你的,要为他祝福;凌辱你的,要为他祷告。”如果你能抱着这样的心态对待你的敌人和对手,那么他们也就不会去伤害你了。

其实,自己好好想一想,他们哪里是伤害你呢,明明是在帮助你。因为有了对手,我们才能更好地知道自己的不足,从而一直不懈地努力,并且最终在压力下取得了不少成就。我们要做的是原谅对手对我们造成的伤害,而且还要感激他们给我们带来的负面鼓舞和支持,是他们让我们变得更加坚强和强大。世界上所有的事情都是在与对手的竞争中得到进步和发展的,所以世间才会有对手和竞争。

就像李嘉诚对竞争的理解那样:“我不把他们当成仇人,我想他们只是我的对手,我们共同成长和成熟。有时候可以说他们是我的朋友,因为我的钱都是他们‘给’的。”

少用仇视的情绪对待对手,能够缓和你与对手的关系,从而建立互相尊重互相促进的友谊。能够与你成为对手的人,必定有着能够与你分庭抗礼的能力和实力,如果你能原谅他们,并将他们招至麾下,为你效力,不是更利于实现自己的目标吗?

比如在当年,由林肯委责而居于高位的人,他们中很多都是曾批评或者羞辱过他的政治对手,于是林肯得以统一了南北美。

可是,如果你用仇恨的情绪对待对手,就会使自己的敌手更坚定地站在对立面,去阻挠、破坏你的行动和成果。而你,也会因为心中充斥报复的愤怒无暇他顾,从而使自己的理想和目标无法实现。

如果你的朋友说了你一句,你可以认为那是恭维和玩笑,但是一个对手对你说了一句,即使很不顺耳也值得人思考,因为只有他们的话往往是真实的警言。因此,对自己的对手,请化仇恨为感激吧!

5.朋友在情绪低落时,同样需要适当的安慰

虽然凡事要靠自己,但是如果有了朋友的支持和鼓励,相信我们会让自己悲伤的情绪恢复得更快。反过采,当朋友情绪在低谷时,请跟朋友进行良好的情绪沟通,帮助他恢复对生活的自信。

每个人都有自己的社交圈子,作为圈子中的一分子,我们每个人都对身边的其他人负有一定的责任。而这种责任并不因为身份、关系和具体的事物而产生,而是在我们出生之后,在与其他邻人和朋友以不同的姿态和方式出现在这个世界上之后就存在了,对于他们的倾诉,我们不能将其视为是与自己无关的事情,而应该给予适当的安慰。

他们倾诉也许是因为有难以克服的烦恼、孤独等,而不是因为他们能力低,所以需要我们的帮助。

“二战”时期,有一位战士名叫迈克,他每天肩负着沉重的任务,即每天花很长的时间在收发室里,认真地整理在战争中死伤和失踪者的最新纪录。

源源不绝的情报接踵而来,收发室的人员必须分秒必争地处理,一丁点的小错误都可能会造成难以弥补的后果。迈克的心始终悬在半空中,他小心翼翼地避免出任何差错。

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