ai，確確实实正在改变世界。
从智能家居到无人驾驶，仿佛任何东西只要和ai沾上边，就能立刻获得技术与资本的双重光环。
机场里引入的ai自动安检，更是让人们相信，世界正大步迈入一个由ai主导的全新纪元。
然而，机器，终究是机器。
ai能处理海量的数据，却无法理解人性的复杂与生命的无常。
有些地方需要ai的高效，但另一些地方，则必须由人，来做出关乎命运的最终评判。
比如，保险。
可惜，那群追求极致效率与利润的资本家，仍迫不及待地將ai自动审核引入了保险理赔流程。
让原本可以个案斟酌的申请，变成了冰冷系统的批量裁决。
这也让保险理赔的拒赔率，以一种几何级数疯狂暴增。
酒店的洗手间內，一个头戴兜帽的男人，正独自对著镜子，做著深呼吸。
来这里之前，他已经下过无数次决心。
可真到了要付诸行动的这一刻，他的双手依然在不受控制地颤抖，心臟更是擂鼓般狂跳，几乎要从喉咙里蹦出来。
现在收手，还来得及吗？
不。不行。
如果现在不动手，那就永远没有机会了。
咔噠。
他从背包里，取出了一把改装过的、市面上流通的半自动手枪，並熟练地拧上了消音器。
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然后，他將准备好的三发子弹，郑重地、一颗一颗地，压入弹匣。
弹壳的底部，被人为地刻上了字母：
第一颗子弹上，刻著：delay；
第二颗子弹上，刻著：deny；
第三颗子弹上，刻著：defend。
延迟、拒绝、辩护——这三个单词，这正是他所憎恶的保险巨头在面对客户索赔时，最常使用的“三步拒赔战术”。
这也是他用无数陌生人的血泪和绝望，为目標刻下的墓志铭。
“……”