他的请求遭到神甫的严厉斥责。
而另一位教徒又去问神甫:“我可以吸烟时祈祷吗?”
后一个教徒的请求却得到允许,悠闲地抽起了烟。
这两个教徒发问的目的和内容完全相同,只是谈判语言表达方式不同,但是他们得到的结果却相反。由此看来,表达技巧高明才能赢得期望的谈判效果。
犹太商人认为,谈生意就是一个不断寻求反馈的往返行为。买方、卖方各自订立目标,然后寻求反馈,反馈中的每项要求、让步、威胁、拖延、最后期限、权限,甚至好人、坏人的评语,都可能影响双方的期望值,任何一句话、任何新动向都可能左右“价钱”的起伏。
在许多种情况下,自认为谈生意不会失败,从而只抱定一种既定的谈生意目标不放,确实也没有造成什么损失。但是,绝大多数的谈判都会按照不同的形式进行,并且时常会受到迟迟无法达成协议的困扰。而且,如果你事先没有准备好其他的方案,你很可能被迫接受一家远远低于你满意程度的交易。你会在毫无退路可言的情况下,切实地感到那种“挥泪大甩卖”的心理压力。
因此,犹太人建议,谈判过程中要做到几点:
1.决定采取什么目的谈生意
在准备你的几套方案之前,你首先应当弄清楚你所准备的方案是做什么用的:是准备在谈生意可能失败之时,你提供给对方的不同于现实谈生意目标的新的条款呢,还是当对方不同意你所开列的条件时,你开出的另一些条件?
很显然,前一种方案是全局性的,后一种方案是局部性的。
2.决定采取什么方向的谈生意
采取横向谈生意的方式,你可以将准备洽谈的议题全面铺开来,并且规定好每轮要讨论多少个问题,按顺序一轮一轮地谈生意。
采取纵向谈生意的方式,你可以把要谈生意的问题整理成一个序列,按问题的内在逻辑要求,按顺序进行谈生意,一次只谈一个问题,这个问题不彻底解决则不进行下一问题的讨论。
3.确定不同的谈生意方式
A.常规式谈生意
在你与固定客户之间,经过多次来往,交易条件已趋于固定时,你可以决定仍以过去交涉的程序、条件、经验为基础进行循规蹈矩的常规式谈生意。
B.利导式谈生意
你在充分研究对方谈生意人员心理动势的基础上,迎合、利用对手的主体意愿,诱发其向本方谈生意目标靠拢。你可以将计就计,投其所好,先易后难地提出一些为谈生意对方能够接受或与对手有共同之处的议题,以使对方乐于合作。
C.迂回式谈生意
你可以不与对手就直接交易的内容进行协商,而是抓住要害或利用某些外在条件间接地作用于对手。
D.冲激式谈生意
你可以采取正面对抗和冲突,使用强硬手段以给对方施加压力。
4.注意重要元素
谈生意方案的制订当中,不可忽略的是下面一些重要元素:谈生意主题和目标;谈生意时间;谈生意期限;谈生意议程。
其实谈判就和打猎一样,只有一个方案,成功率会大大减小,要想套住猎物,就必须多准备几条绳索。
因此,谈判的厚黑之术是,在谈生意过程中,设置高目标的人往往会比设置低目标的人表现得好。不过,期望越高,失望的机会也会越大,这当中自然要承担风险。所谓“买卖交易”,当然要靠良好的判断力,做一个周密的评估。评估时应该将目标定得高一点,尽管那样会有一些风险。
5.必须隐藏好自己的底牌
经商厚黑学主张知己也要知彼,同时也要防止敌人采用同样的手段对付自己,所以要在获取对手的底细同时,又要保护好自己的真实意图,不被对手获知。厚黑术是心计之术,谈判中一定要懂得虚实结合。
经商厚黑之道,是商业谈判中要求我们在谈生意前有所准备,要清楚地了解自己和对手的各方面状况,才可能常胜不败。但是,我们也要认识到,对手也在做着同样的工作。常识告诉我们:对方知道得越少,对自己就越有利。
犹太商人有一种说法:谈生意=智力+眼力,其关键在于用两种力量掩护自己实力的极限。泄露实力不是泄露底牌,虽然泄露底牌也等于泄露了实力。泄露实力意即把自己的一切像个透明人似的展现在对手面前,你会像穿着新装的皇帝一样,在你的对手面前一览无余!
因此,在了解对手的同时,我们还有一件很重要的工作要做,那就是保守自己的某些秘密,不要让它泄露或过早地泄露,以免让对方知道自己的全部实力。
在犹太商人的生意经中,总是告诫人们:把实力摆在脸上的人,不是自大狂就是因为过度自卑。在谈生意中泄露实力是最不可原谅的错误。
这就是犹太人的谈判厚黑之道。
犹太人认为,在商业交往中,沉默常常是最好的选择之一。
一个印刷业主得知另一家公司打算购买他的一台旧印刷机,他感到非常高兴。经过仔细核算,他决定以250万美元的价格出售。
但是,当他坐下来谈判时,他不断地告诫自己要沉住气。
过了好长时间,买主终于按捺不住了,他开始滔滔不绝地对机器进行褒贬。
但是,这位卖主依然一言不发。